Data Domain: defecte, afwezige, onbekende of uitgeschakelde schijf

Summary: In dit artikel wordt beschreven hoe u de situatie kunt oplossen waarbij een schijfstation defect is, afwezig is of is uitgeschakeld.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Waarschuwing | Symptoomcode:

  • Gebeurteniscodes: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Waarschuwingsberichten:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Betreffende producten:

  • Alle Data Domain systemen
  • Alle softwarereleases voor Data Domain Operating System (DDOS)

Cause

DDOS bewaakt voortdurend de status van schijven en laat een schijf automatisch uitvallen wanneer kritieke I/O-fouten optreden.

Waarschuwingen worden gegenereerd wanneer een schijf:

  • Verwijderd (afwezig)
  • Dood of mislukt
  • Uitgeschakeld (handmatig of automatisch door DDOS om backend-problemen te voorkomen)

Resolution

  1. Controleer en bevestig de fout:
  • Controleer de waarschuwingen op het systeem met behulp van DDMC, Data Domain System Manager (DDSM) Web UI of DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Meldingen 
  • Identificeer en bevestig de huidige status van alle schijven in het systeem.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Opslag > Schijven 

      • Indicatoren voor schijfstatus:

        • F = Mislukt
        • R = Reconstructie
        • S = Reserve
        • A = Afwezig
        • P = Uitgeschakeld

Voorbeeld: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Merk hier op dat schijf 4.6 (F)ailed - (R)econstructing naar Spare disk 4.15.

Raadpleeg voor DD3300 schijfproblemen dit artikel Data Domain: DD3300 Schijfwaarschuwingen toewijzen aan de juiste slot voor de harde schijf

  1. Een serviceaanvraag (SR) indienen
  • Vervang enkele defecte schijven zo snel mogelijk.
  • Als er niet automatisch een SR is gegenereerd via dial home:
    • Neem contact op met uw supportprovider en maak een aanvraag in.
  • Als er meerdere schijfstoringen aanwezig zijn:
    • Neem onmiddellijk contact op met Dell ProSupport (of uw gecontracteerde serviceprovider) voor advies.
  1. Bewaak het systeem terwijl u wacht op een vervangende schijf.

Nadat u een SR hebt aangemaakt, gaat u door met controleren om systeemstabiliteit te garanderen.

3.1 Begrijp waarom back-ups doorgaan.

    • Data Domain-systemen maken gebruik van RAID 6 (dubbele pariteit).
    • Het systeem beschermt data tijdens schijfstoringen.
    • DDOS reconstrueert data automatisch op een beschikbare reservereserve.
    • Back-up- en herstelbewerkingen worden voortgezet tijdens de wederopbouw.

3.2 Controleer de reconstructiestatus.

    • Voer het volgende uit: 
      disk show state
    • Controleer of een schijf (R)econstructing vertoont.

3.3 Toezicht op de voortgang van de wederopbouw

    • Opnieuw uitvoeren disk show state Periodiek.
    • De reconstructietijd is afhankelijk van de schijfgrootte en de systeembelasting.

3.4 Let op extra schijfstoringen.

    • ⚠️ Kritieke waarschuwing
      RAID 6 tolereert twee schijfstoringen per schijfgroep.
      Een tweede storing tijdens de wederopbouw verhoogt het risico.

    • Als er weer een schijfstoring optreedt:

      • Neem onmiddellijk contact op met Dell ProSupport (of uw gecontracteerde serviceprovider).

3.5 Identificeer de fysieke schijf

    • Schijfindeling: Enclosure.Slot (bijvoorbeeld: 2.27)
    • In DDSM:
      • Ga naar Hardware > Storage > Disks
      • Selecteer schijf → klik op Beacon om LED in te schakelen
    • In DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Verwijder de defecte schijf niet.

    • Laat de defecte schijf geïnstalleerd totdat de vervanging arriveert.
    • Vroegtijdige verwijdering biedt geen voordeel en kan het volgen bemoeilijken.
  1. Plaats de defecte schijf terug:
  • Volg de officiële procedures voor het vervangen van schijven in Data Domain documentatie

    • Best Practice:

      • Wacht 2 minuten tussen verwijderen en inbrengen:

        1. De defecte schijf verwijderen
        2. Wacht 2 minuten
        3. Plaats de vervangende schijf

      • Hierdoor kan de controller de registratie van de oude schijf op de juiste manier ongedaan maken en worden problemen met hot-pluggable herkenning voorkomen.

  1. Controleer status na vervanging:

Van DD-CLI # disk show state

    • DDSM > Hardware > Opslag > Schijven 

Voorbeeld: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • De vervangende schijf wordt reserve en de gereconstrueerde schijf wordt weer actief gebruikt.
  1. Problemen met vervangen oplossen.

Als de nieuwe schijf wordt weergegeven als Onbekend:

    1. Opdracht uitvoeren # disk rescan
    2. Controleer de status van de schijf van DD-CLI # disk show state

Als de nieuwe schijf meldt als mislukt

    1. Opdracht uitvoeren # disk rescan
    2. Controleer de status van de schijf van DD-CLI # disk show state
    3. Als (F)aild, voer deze opdracht dan uit vanaf DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Bijvoorbeeld: # disk unfail 5.6

Als de schijfstatus OK (In gebruik of Reserve) wordt bevestigd, wist u alle gerelateerde waarschuwingen:

    1. Van DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    Referentie:

    Meerdere schijfstoringen?
    Als u in een korte periode (dagen tot
    weken) drie of meer schijfstoringen hebt ondervonden, kan dit wijzen op een systemisch probleem (bijvoorbeeld multipathing- of firmwarefouten) in plaats van op afzonderlijke schijfstoringen.

    Mogelijk is aanvullend onderzoek vereist, moet u een supportbundel genereren en moet u contact opnemen met support

    Affected Products

    Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Last Modified: 07 Jul 2026
    Version:  18
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.