Data Domain: Mislykket, fraværende, ukjent eller avslått disk

Summary: Denne artikkelen beskriver hvordan du løser problemet der en diskstasjon er i feilet, fraværende eller avslått tilstand.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Varsel | Symptom kode:

  • Hendelseskoder: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Varselsmeldinger:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Berørte produkter:

  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle programvareutgivelser for Data Domain Operating System (DDOS)

Cause

DDOS overvåker kontinuerlig disktilstanden og feiler automatisk en stasjon når kritiske I/O-feil oppstår.

Varsler genereres når en disk er:

  • Fjernet (fraværende)
  • Død eller mislykket
  • Slått av (manuelt eller automatisk av DDOS for å forhindre problemer med serverdelen)

Resolution

  1. Bekreft og bekreft feilen:
  • Kontroller varslene på systemet ved hjelp av DDMC, webgrensesnittet for Data Domain System Manager (DDSM) eller DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Varsler 
  • Identifiser og bekreft gjeldende status for alle diskene i systemet.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM > Maskinvare > Lagring > Disker 

      • Indikatorer for disktilstand:

        • F = Mislyktes
        • R = Rekonstruere
        • S = Spare
        • A = fraværende
        • P = Avslått

Eksempel: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Legg her merke til at disk 4.6 (F)ailed - (R)econstructing to Spare disk 4.15.

Når det gjelder DD3300-diskproblemer, kan du se denne artikkelen Data Domain: DD3300 Tilordne diskvarsler til riktig harddiskspor

  1. Send inn en serviceforespørsel (SR)
  • Bytt ut enkeltstående mislykkede disker så snart som mulig.
  • Hvis en SR ikke ble generert automatisk via oppringingshjem:
    • Kontakt støtteleverandøren, og opprett en SR.
  • Hvis det finnes flere diskfeil:
    • Kontakt Dell ProSupport (eller din avtalte tjenesteleverandør) umiddelbart for veiledning.
  1. Overvåk systemet mens du venter på ny disk.

Etter å ha hevet en SR, fortsett overvåking for å sikre systemstabilitet.

3.1 Forstå hvorfor sikkerhetskopieringene fortsetter.

    • Data Domain-systemer bruker RAID 6 (dobbel paritet).
    • Systemet beskytter data ved diskfeil.
    • DDOS rekonstruerer data automatisk til en tilgjengelig reserve.
    • Sikkerhetskopiering og gjenoppretting fortsetter under gjenoppbyggingen.

3.2 Verifisere status for rekonstruksjon.

    • Kjør: 
      disk show state
    • Bekreft at en disk viser (R)econstructing.

3.3 Overvåke fremdriften i gjenoppbyggingen

    • Kjør på nytt disk show state Med jevne mellomrom.
    • Rekonstruksjonstiden avhenger av diskstørrelse og systembelastning.

3.4 Se etter ytterligere diskfeil.

    • ⚠️ Kritisk advarsel
      RAID 6 tolererer to diskfeil per diskgruppe.
      En ny feil under gjenoppbygging øker risikoen.

    • Hvis det oppstår en annen diskfeil:

      • Kontakt Dell ProSupport (eller din avtalte tjenesteleverandør) umiddelbart.

3.5 Identifisere den fysiske disken

    • Diskformat: Enclosure.Slot (eksempel: 2.27)
    • I DDSM:
      • Naviger til Hardware > Storage > Disks
      • Velg disk → klikk på Fyrtårn for å aktivere LED
    • I DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Ikke fjern den defekte disken.

    • La den defekte disken være installert til erstatningen kommer.
    • Tidlig fjerning gir ingen fordeler og kan komplisere sporing.
  1. Bytt ut den defekte disken:
  • Følg de offisielle fremgangsmåtene for utskifting av disk i Data Domain-dokumentasjon

    • Beste praksis:

      • Vent i 2 minutter mellom fjerning og innsetting:

        1. Fjern den mislykkede disken
        2. Vent 2 minutter
        3. Sett inn erstatningsdisk

      • Dette gjør at kontrolleren kan avregistrere den gamle disken på riktig måte, og forhindrer problemer med gjenkjenning av hotplug-enheter.

  1. Bekreft status etter utskifting:

Fra DD-CLI # disk show state

    • DDSM > Maskinvare > Lagring > Disker 

Eksempel: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Den nye disken blir Spare, og den rekonstruerte disken går tilbake til aktiv bruk.
  1. Feilsøk erstatningsproblemer.

Hvis den nye disken vises som Ukjent:

    1. Kjør, kommando # disk rescan
    2. Bekreft status for disk fra DD-CLI # disk show state

Hvis den nye disken rapporterer som mislykket

    1. Kjør, kommando # disk rescan
    2. Bekreft status for disk fra DD-CLI # disk show state
    3. Hvis fortsatt (F)ailed, kjør denne kommandoen fra DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

For eksempel: # disk unfail 5.6

Hvis diskstatusen bekreftes OK (i bruk eller reserve), fjerner du alle relaterte varsler:

    1. Fra DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    Referanse:

    Flere diskfeil?
    Hvis du har opplevd tre eller flere diskfeil i løpet av kort tid (dager til
    uker), kan dette tyde på et systemisk problem (for eksempel flerbanefeil eller fastvarefeil) i stedet for individuelle diskfeil.

    Dette kan kreve ytterligere undersøkelser, generere en støttepakke og kontakte kundestøtte

    Affected Products

    Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Last Modified: 07 Jul 2026
    Version:  18
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.