Data Domain: uszkodzony, nieobecny, nieznany lub wyłączony dysk

Summary: W tym artykule opisano, jak rozwiązać problem, w którym dysk jest uszkodzony, nieobecny lub wyłączony.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ostrzeżenie | Kod symptomu:

  • Kody zdarzeń: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Komunikaty alarmowe:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Dotyczy produktów:

  • Wszystkie systemy Data Domain
  • Wszystkie wersje oprogramowania Data Domain Operating System (DDOS)

Cause

DDOS stale monitoruje stan dysku i automatycznie wyłącza działanie dysku w przypadku wystąpienia krytycznych błędów we/wy.

Alerty są generowane, gdy dysk jest:

  • Usunięto (brak)
  • Nie żyje lub nie działa
  • Wyłączanie (ręcznie lub automatycznie przez DDOS w celu zapobiegania problemom z zapleczem)

Resolution

  1. Sprawdź i potwierdź błąd:
  • Sprawdź alerty systemu za pomocą interfejsu sieciowego DDMC, Data Domain System Manager (DDSM) lub DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • Moduł DDSM > Alerty 
  • Zidentyfikuj i potwierdź bieżący stan wszystkich dysków w systemie.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • Moduł DDSM > Sprzętu > Magazynu > Dysków 

      • Wskaźniki stanu dysków:

        • F = niepowodzenie
        • R = Rekonstrukcja
        • S = Zapasowy
        • A = brak
        • P = wyłączony

Example: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Tutaj zauważ, że dysk 4.6 (F)ailed - (R)econstructing to Spare disk 4.15.

W przypadku problemów z dyskami DD3300 należy zapoznać się z następującym artykułem Data Domain: DD3300 Mapowanie alertów dyskowych do właściwego gniazda dysku twardego

  1. Zgłoś zgłoszenie serwisowe (SR)
  • Wymień pojedyncze uszkodzone dyski tak szybko, jak to możliwe.
  • Jeśli zgłoszenie serwisowe nie zostało wygenerowane automatycznie za pośrednictwem dial home:
    • Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej i zgłoś zgłoszenie.
  • W przypadku wystąpienia wielu awarii dysków:
    • Skontaktuj się natychmiast z Dell ProSupport (lub zakontraktowanym usługodawcą) w celu uzyskania wskazówek.
  1. Monitoruj system podczas oczekiwania na wymianę dysku.

Po zgłoszeniu SR kontynuuj monitorowanie, aby zapewnić stabilność systemu.

3.1 Dowiedz się, dlaczego kopie zapasowe są kontynuowane.

    • Systemy Data Domain korzystają z macierzy RAID 6 (podwójnej parzystości).
    • System chroni dane podczas awarii dysku.
    • DDOS automatycznie rekonstruuje dane na dostępną część zapasową.
    • Operacje tworzenia i przywracania kopii zapasowych są kontynuowane podczas rekonstrukcji.

3.2 Zweryfikuj stan rekonstrukcji.

    • Uruchom: 
      disk show state
    • Potwierdź, że na dysku widać (R)econstructing.

3.3 Monitoruj postęp rekonstrukcji

    • Uruchom ponownie disk show state Okresowo.
    • Czas rekonstrukcji zależy od rozmiaru dysku i obciążenia systemu.

3.4 Uważaj na dodatkowe awarie dysków.

    • ⚠️ Ostrzeżenie
      krytyczneMacierz RAID 6 toleruje awarie dwóch dysków w grupie dysków.
      Druga awaria podczas rekonstrukcji zwiększa ryzyko.

    • Jeśli wystąpi inna awaria dysku:

      • Natychmiast skontaktuj się z działem Dell ProSupport (lub usługodawcą, z którym zawarto umowę).

3.5 Zidentyfikuj dysk fizyczny

    • Format dysku: Enclosure.Slot (przykład: 2.27).
    • W programie DDSM:
      • Przejdź do opcji Hardware > Storage > Disks
      • Wybierz dysk → kliknij opcję Beacon , aby włączyć funkcję LED
    • W wierszu polecenia DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Nie wyjmuj uszkodzonego dysku.

    • Pozostaw uszkodzony dysk zainstalowany do czasu nadejścia zamiennika.
    • Wczesne usunięcie nie przynosi żadnych korzyści i może skomplikować śledzenie.
  1. Wymień dysk, który uległ awarii:
  • Postępuj zgodnie z oficjalnymi procedurami wymiany dysków w dokumentacji Data Domain

    • Dobra praktyka:

      • Odczekaj 2 minuty między wyjęciem i włożeniem:

        1. Usuń uszkodzony dysk
        2. Poczekaj 2 minuty
        3. Włóż dysk zamienny

      • Pozwala to kontrolerowi prawidłowo wyrejestrować stary dysk i zapobiega problemom z rozpoznawaniem podczas pracy.

  1. Weryfikacja stanu po wymianie:

Od DD-CLI # disk show state

    • Moduł DDSM > Sprzętu > Magazynu > Dysków 

Example: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Dysk zamienny staje się dyskiem zapasowym, a zrekonstruowany dysk powróci do aktywnego użytku.
  1. Rozwiązywanie problemów związanych z wymianą.

Jeśli nowy dysk jest wyświetlany jako Nieznany:

    1. Uruchom polecenie # disk rescan
    2. Sprawdź stan dysku z DD-CLI # disk show state

Jeśli nowy dysk zostanie zgłoszony jako uszkodzony

    1. Uruchom polecenie # disk rescan
    2. Weryfikowanie stanu napędu z DD-CLI # disk show state
    3. Jeśli nadal jest (F)nieprawidłowy, uruchom to polecenie z DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Oto przykład: # disk unfail 5.6

Jeśli stan dysku jest potwierdzony poprawnie (w użyciu lub w trybie zapasowym), usuń wszystkie powiązane alerty:

    1. Od DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    Źródło:

    Awaria wielu dysków?
    Jeśli w krótkim czasie (od dni do
    tygodni) wystąpiły trzy lub więcej awarii dysków, może to wskazywać na problem systemowy (na przykład błędy w obsłudze wielu ścieżek lub w oprogramowaniu wewnętrznym), a nie na awarie pojedynczych dysków.

    Może to wymagać dodatkowego zbadania, wygenerowania pakietu pomocy technicznej i skontaktowania się z pomocą techniczną

    Affected Products

    Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Last Modified: 07 Jul 2026
    Version:  18
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.