Data Domain: Felaktig, frånvarande, okänd eller avstängd disk

Summary: I den här artikeln beskrivs hur du löser ett tillstånd där en diskenhet är i ett icke-fungerande, frånvarande eller avstängt läge.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Varning | Symptomkod:

  • Händelsekoder: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Varningsmeddelanden:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Berörda produkter:

  • Alla Data Domain-system
  • Alla programvaruversioner för Data Domain-operativsystem (DDOS)

Cause

DDOS övervakar kontinuerligt diskhälsan och stoppar automatiskt en enhet när kritiska I/O-fel inträffar.

Aviseringar genereras när en disk är:

  • Borttagen (frånvarande)
  • Död eller misslyckad
  • Stängs av (manuellt eller automatiskt av DDOS för att förhindra serverdelsproblem)

Resolution

  1. Verifiera och bekräfta felet:
  • Verifiera varningarna på systemet med hjälp av DDMC, Data Domain System Manager (DDSM) webbgränssnitt eller DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Varningar 
  • Identifiera och bekräfta det aktuella tillståndet för alla enheter i systemet.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM > Hårdvara > Lagring > Diskar 

      • Indikatorer för disktillstånd:

        • F = Misslyckades
        • R = Rekonstruktion
        • S = Reserv
        • A = Frånvarande
        • P = avstängd

Exempel: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Här märker du att disk 4.6 (F)ailed - (R)econstructing till Spare disk 4.15.

Om du har problem med DD3300-diskar kan du läsa den här artikeln Data Domain: DD3300 Mappa diskvarningar till rätt hårddiskplats

  1. Skicka en tjänstebegäran (SR)
  • Byt ut enstaka felaktiga diskar så snart som möjligt.
  • Om en SR inte genererades automatiskt via uppringning:
    • Kontakta din supportleverantör och skapa en tjänstebegäran.
  • Om det finns flera diskfel:
    • Kontakta Dell ProSupport (eller din kontrakterade tjänsteleverantör) omedelbart för vägledning.
  1. Övervaka systemet medan du väntar på en ny disk.

När du har skapat en SR fortsätter du övervakningen för att säkerställa systemets stabilitet.

3.1 Ta reda på varför säkerhetskopieringen fortsätter.

    • Data Domain-system använder RAID 6 (dubbel paritet).
    • Systemet skyddar data vid diskfel.
    • DDOS rekonstruerar data automatiskt till en tillgänglig reservdel.
    • Säkerhetskopierings- och återställningsåtgärderna fortsätter under återuppbyggnaden.

3.2 Kontrollera rekonstruktionsstatus.

    • Kör: 
      disk show state
    • Bekräfta att en disk visar (R)econstructing.

3.3 Övervaka hur återuppbyggnaden fortskrider

    • Kör om disk show state Regelbundet.
    • Rekonstruktionstiden beror på diskstorlek och systembelastning.

3.4 Se upp för ytterligare diskfel.

    • ⚠️ Kritisk varning
      RAID 6 tolererar två diskfel per diskgrupp.
      Ett andra haveri under rekonstruktionen ökar risken.

    • Om ett annat diskfel inträffar:

      • Kontakta Dell ProSupport (eller din kontrakterade tjänsteleverantör) omedelbart.

3.5 Identifiera den fysiska disken

    • Diskformat: Enclosure.Slot (exempel: 2.27)
    • I DDSM:
      • Gå till Hårdvarulagringsdiskar > >
      • Välj disk → klicka på Beacon för att aktivera LED
    • I DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Ta inte bort den defekta disken.

    • Låt den trasiga disken vara installerad tills den nya disken anländer.
    • Tidig borttagning ger ingen fördel och kan komplicera spårningen.
  1. Byt ut den disken som har slutat fungera:
  • Följ de officiella procedurerna för diskbyte i Data Domain-dokumentationen

    • Bästa praxis:

      • Vänta 2 minuter mellan borttagning och insättning:

        1. Ta bort disk som inte fungerar
        2. Vänta 2 minuter
        3. Sätt i en ersättningsdisk

      • Det gör att styrenheten kan avregistrera den gamla disken på rätt sätt och förhindrar igenkänningsproblem med hot-plug.

  1. Kontrollera status efter byte:

Från DD-CLI # disk show state

    • DDSM > Hårdvara > Lagring > Diskar 

Exempel: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Den nya disken blir Spare och den rekonstruerade disken återgår till aktiv användning.
  1. Felsöka ersättningsproblem.

Om den nya disken visas som Okänd:

    1. Kör kommando # disk rescan
    2. Kontrollera status för disken från DD-CLI # disk show state

Om den nya disken rapporterar som misslyckad

    1. Kör kommando # disk rescan
    2. Kontrollera status för enheten från DD-CLI # disk show state
    3. Om du fortfarande är (F)ailed, kör det här kommandot från DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Till exempel: # disk unfail 5.6

Om diskstatusen är bekräftad som OK (används eller reserv) tar du bort alla relaterade varningar:

    1. Från DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    Referens:

    Flera diskfel?
    Om du har upplevt tre eller fler diskfel inom en kort period (dagar till
    veckor) kan detta tyda på ett systemproblem (till exempel buggar med flera sökvägar eller inbyggd programvara) snarare än enskilda diskfel.

    Detta kan kräva ytterligare undersökning, generera ett supportpaket och kontakta supporten

    Affected Products

    Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Last Modified: 07 Jul 2026
    Version:  18
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.