Avamar. Резервное копирование Hyper V RCT завершается сбоем с ошибками из-за потерянных контрольных точек

Summary: В этой статье базы знаний (KB) приводятся временные решения для сбоев резервного копирования Hyper-V Resilient Change Tracking (RCT) из-за ошибок создания контрольных точек.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Может произойти сбой резервного копирования Avamar Hyper-V RCT с ошибками, подобными следующим:
 

avhypervvss Info <43419>: Creating backup CheckPoint with 'Copy' guest backup type
2019-04-15 00:05:05 avhypervvss Info <43420>: Creating backup CheckPoint with 'Application' consistenty level
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine 'DELLEMC-VM<XXXXSS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine 'AVAMAR-DEV<XXXXSS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine 'DDR-Dev2<XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Warning <43427>: No targets available for backup after checkpoint process.

Cause

Резервное копирование Hyper-V RCT может успешно выполняться в течение одного-двух дней. Однако при последнем успешном резервном копировании потерянные файлы контрольных точек (*.avhdx) остаются в каталогах виртуальных машин (ВМ).  

Во время резервного копирования для виртуальных машин создается временная контрольная точка. После завершения подключаемый модуль Hyper-V информирует операционную систему Windows (ОС) о слиянии контрольной точки AVHD с родительским виртуальным жестким диском (VHD) виртуальной машины.

Иногда контрольные точки не объединяются с основным виртуальным жестким диском после завершения резервного копирования. В журнале «Event Viewer» (журналы приложений и служб —> Microsoft —> Windows —> VMMS Hyper-V) может отображаться следующая ошибка:
 

"'DDR-Dev2' background disk merge failed to complete: Account restrictions are preventing this user from signing in. For example: blank passwords aren't allowed, sign-in times are limited, or a policy restriction has been enforced. (0x8007052F). (Virtual machine ID XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX) "


В худшем случае контрольные точки могут быть не видны ни в диспетчере Hyper-V, ни в командах PowerShell.

Как Hyper-V, так и подключаемый модуль Avamar не знают о потерянных контрольных точках. При следующем резервном копировании Avamar произойдет сбой, так как ОС Windows не сможет создать новые файлы AVHD контрольных точек из-за существующих потерянных контрольных точек.

 

Resolution

Из журналов Avamar была успешно выполнена очистка контрольных точек на стороне подключаемого модуля Avamar Hyper-V. Однако одновременно в средстве просмотра событий произошла ошибка, из-за которой не удалось объединить диск, что вызвало ошибку удаления контрольной точки.

В приведенном ниже фрагменте кода Winclustersvc.log показано, что очистка контрольной точки выполнена успешно:
 

winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_SERVER-app-20190510000504-0: checkpoint \\SERVER\root\virtualization\v2:Msvm_SnapshotCollection.CollectionID="DXXXXDX-XXCE-XXDX-XABF-XXXDXXXXXX" . 
winclustersvc INFO<0000>:  DestroySnapshot executed successfully 


Подключаемый модуль вызывает Microsoft API для удаления контрольной точки, и только после успешного возврата подключаемый модуль регистрирует указанное выше сообщение.  

Но одновременные журналы средства просмотра событий выдают следующую ошибку для всех виртуальных машин, из-за чего контрольная точка не удаляется:
 

 "'DDR-Dev2' background disk merge failed to complete: Account restrictions are preventing this user from signing in. For example: blank passwords aren't allowed, sign-in times are limited, or a policy restriction has been enforced. (0x8007052F). (Virtual machine ID XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX) "


Откройте обращение в службу поддержки Майкрософт для получения дополнительных сведений по поиску и устранению неисправностей с потерянной контрольной точкой.

Ниже приведены некоторые временные решения проблемы.

  1. Установка последних исправлений и обновлений на хост-компьютерах Hyper-V с помощью Центра обновления Windows.
  2. Перезапустите службу управления виртуальными машинами Hyper-V (VMMS) перед запуском резервного копирования Avamar. После создания запланированной задачи свойство «Вход в систему в качестве объекта групповой политики» не синхронизируется со службой VMMS. При перезапуске службы VMMS она пытается принудительно синхронизироваться со службой входа Microsoft.
  3. Отключите свойство Назначение прав пользователя/Вход в систему как служба в объекте групповой политики (GPO). После этого выполните следующую команду на компьютере Hyper-V с помощью команды Windows или командной строки PowerShell: 
GPUpdate / Force 

 

Additional Information

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000044579
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.