Dell VxRail: Program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů (CEIP) je povolen, ale informace nevidí společnost VMware

Summary: Program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů je povolen, ale společnost VMware tyto informace nevidí.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů je povolen, ale společnost VMware tyto informace nevidí.

Jak program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů funguje?
V rámci programu Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů společnost VMware pravidelně shromažďuje technické informace o tom, jak vaše organizace používá naše produkty a služby, a to ve spojení s licenčními klíči VMware vaší organizace. V závislosti na povaze produktu nebo služby VMware a zvolené úrovni účasti se shromážděné technické informace skládají ze všech nebo některých z následujících údajů:
 

  • Konfigurační údaje: Technické údaje o tom, jak vaše organizace nakonfigurovala produkty a služby VMware, a související informace o prostředí. Příklady konfiguračních dat zahrnují informace o verzích produktů VMware, informace o prostředí produktu, nastavení konfigurace produktu a technické údaje týkající se zařízení, která k těmto produktům a službám přistupují.
  • Údaje o využití funkcí: Údaje o tom, jak vaše organizace využívá produkty a služby VMware. Mezi příklady dat o využití funkcí patří podrobnosti o funkcích produktu, které vaše organizace používá, a metriky aktivity uživatelského rozhraní.
  • Údaje o výkonu: Údaje o výkonu produktů a služeb VMware. Mezi příklady patří metriky výkonu a škálování produktů a služeb VMware, doby odezvy pro uživatelská rozhraní a podrobnosti o voláních rozhraní API.
  • Data protokolu produktu: Protokoly produktů, které jsou generovány produkty VMware během aktivního nasazení produktu. Protokoly obvykle zaznamenávají systémové události a stav během operací produktu. Tyto protokoly neobsahují obsah úloh zákazníka.

Cause

Systém vCenter nemá přístup k internetu.

Resolution

Zkontrolujte, zda je program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů povolen.
  1. Přihlaste se k instanci vCenter Server jako člen skupiny Administrators@vsphere.local pomocí prostředí vSphere Web Client.
  2. Na domovské stránce vSphere Web Client klikněte v části Správa na položku Program Zlepšení softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů.
  3. Kliknutím na Připojit se program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů program zakažte.

Poznámky:
  • Ujistěte se, že má nástroj vCenter přístup k internetu. 
  • Pokud systém používá pro připojení k internetu bránu firewall nebo proxy server, vyžaduje se pro seznam povolených proxy serverů do těchto cílů brána firewall nebo pravidlo proxy serveru umožňující odchozí přenosy:
  • Další informace naleznete v článku znalostní databáze VMware https://kb.vmware.com/s/article/60206.

Affected Products

VxRail Appliance Series
Article Properties
Article Number: 000060397
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.