SourceOne Email Management : Impossible d’accéder à la page de recherche Web d’EMC SourceOne lors de l’utilisation de l’alias NLB (Network Load Balancer) après la suppression du paramètre SSL d’Internet Information Server
Summary: Impossible d’accéder à la page de recherche Web d’EMC SourceOne lors de l’utilisation de l’alias NLB (Network Load Balancer) après la suppression du paramètre SSL d’Internet Information Server ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Les utilisateurs ne pourront pas utiliser l’adresse d’alias NLB pour accéder à la recherche sur le Web après la suppression du protocole SSL du serveur
Web/de travail EMC SourceOne Search Lors de la connexion à la recherche sur le Web à l’aide d’un nom d’alias NLB, la page de connexion Search attendue s’affiche, mais une fois les informations d’identification fournies, la fenêtre de navigateur qui en résulte affiche une page vierge avec l’erreur « An error has occurred ».
Lors du dépannage et de l’exécution de diverses traces Web en cours d’exécution, d’autres problèmes différents ont été détectés :
WebForm_DoPostBackWithOptions et d’autres avec SCRIPT70 - autorisation de tools.library.js du navigateur refusée.
Cause
La session persistante, également appelée Affinité du serveur, n’a pas été configurée sur la solution/l’appliance NLB.
Resolution
Le problème est résolu après la configuration de sessions persistantes. Impliquez l’équipe NLB pour vérifier si l’affinité serveur (également appelée
sessions persistantes) est configurée.
sessions persistantes) est configurée.
Additional Information
Vérifiez les détails dans le guide d’installation pour les éléments ci-dessous :
Lors de l’utilisation d’un équilibreur de charge réseau, vous devez configurer l’affinité du serveur (également appelée
sessions collantes) pour vous assurer que les demandes d’un navigateur Web sont traitées par la même instance de serveur Search pendant toute la durée
de la session de l’utilisateur.
Il est très important que la charge NLB dispose de l’option « Session Affinity », parfois appelée « Sessions collantes ». Ce paramètre NLB garantit qu’une fois que votre navigateur est pris en charge à partir d’un serveur Web de recherche, toutes les demandes ultérieures sont renvoyées à ce serveur Web de recherche. Si les requêtes suivantes d’un navigateur sont redirigées vers un autre serveur de recherche, l’interface utilisateur ne peut pas fonctionner correctement.
Lors de l’utilisation d’un équilibreur de charge réseau, vous devez configurer l’affinité du serveur (également appelée
sessions collantes) pour vous assurer que les demandes d’un navigateur Web sont traitées par la même instance de serveur Search pendant toute la durée
de la session de l’utilisateur.
Il est très important que la charge NLB dispose de l’option « Session Affinity », parfois appelée « Sessions collantes ». Ce paramètre NLB garantit qu’une fois que votre navigateur est pris en charge à partir d’un serveur Web de recherche, toutes les demandes ultérieures sont renvoyées à ce serveur Web de recherche. Si les requêtes suivantes d’un navigateur sont redirigées vers un autre serveur de recherche, l’interface utilisateur ne peut pas fonctionner correctement.
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000064362
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.