Opprette og administrere egendefinerte grupper

Med egendefinerte grupper kan du tilpasse støtteopplevelsen på nettet ved å opprette et unikt filter med produkter og/eller steder for å tilpasse visningen i mange områder av nettstedet vårt for kundestøtte på Internett, for eksempel MyService360. Du kan opprette egendefinerte grupper etter enkeltprodukter eller etter steder og/eller produktfamilier.

Figur 1: Egendefinerte grupper

Opprette produktgruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk kategorien EGENDEFINERTE GRUPPER, og klikk Legg til egendefinert gruppe.
4. Velg "Opprett en egendefinert gruppe ved å velge individuelle produkter" og klikk på Neste.

Figur 2: Opprettelsesvalg

5. Angi et navn og en beskrivelse for produktgruppen.
6. Fra rullegardinmenyen Søk etter velger du metoden du vil bruke til å finne produktene dine.

Figur 3: Gruppebygging

7. Hvis du søker etter produkt, skriver du inn serienummeret eller service-ID-en du ønsker i Produktsøk-boksen (minst 5 tegn kreves), og trykker på Enter eller klikker på forstørrelsesglassknappen for å fullføre søket.
8. Merk av i avmerkingsboksene ved siden av produktene du vil legge til, fra søkeresultatene, og klikk på Legg til i gruppe.

9. Hvis du finner produkter etter sted, klikker du på et sted fra listen over steder for å se de tilgjengelige produktene for det bestemte stedet.
10. Merk av i avmerkingsboksene ved siden av produktene du vil legge til, og klikk på Legg til i gruppe.
11. For å se produktet/produktene du har lagt til, velger du Vis utvalgte produkter nederst til høyre på skjermen.
12. Når du er ferdig med å legge til produkter, klikker du på Opprett egendefinert gruppe. Produktgruppen opprettes, og siden Mine egendefinerte grupper vises.

Opprett en gruppe med produktserier

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk på fanen "EGENDEFINERTE GRUPPER", og klikk på Legg til egendefinert gruppe.
4. Velg Opprett en egendefinert gruppe ved å velge områder og/eller produktfamilier, og klikk på Neste.
5. Angi et navn og en beskrivelse for gruppen.
6. Klikk på fanen Velg produktfamilier.

7. Fra listen over tilgjengelige produktfamilier merker du av i avmerkingsboksene ved siden av én eller flere produktserier du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å angi et produktfamilienavn eller delvis navn og klikke enter.

8. Hvis du vil vise produktfamiliene du har lagt til, velger du Vis valgte elementer nederst til høyre på skjermen.
9. Når du er ferdig med å legge til produktfamilier, klikker du på Opprett egendefinert gruppe. Produktfamiliegruppen opprettes, og siden Mine egendefinerte grupper vises.

Opprette egendefinert gruppe med både områder og produktserier

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk kategorien EGENDEFINERTE GRUPPER, og klikk Legg til egendefinert gruppe.
4. Velg «Opprett en egendefinert gruppe ved å velge områder og/eller produktfamilier», og klikk på Neste.
5. Angi et navn og en beskrivelse for gruppen.
6. Merk av i avmerkingsboksene ved siden av stedene/stedene du vil legge til, fra listen over steder. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en plasseringsadresse eller en plasserings-ID (minst 4 tegn) og klikke på enter.
7. Klikk deretter på fanen Velg produktfamilier.
8. Fra listen over tilgjengelige produktfamilier merker du av i avmerkingsboksene ved siden av familiene du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et produktfamilienavn eller delvis navn (minst 5 tegn) og klikke på enter.

9. Hvis du vil se stedene og produktfamiliene du har lagt til, velger du Vis valgte elementer nederst til høyre på skjermen.
10. Når du er ferdig med å legge til steder og produktfamilier, klikker du på Opprett egendefinert gruppe. Den egendefinerte gruppen opprettes, og siden Mine egendefinerte grupper vises.
11. Du kan også legge til flere steder samtidig ved å klikke på knappen Pil opp i feltet Filtrer områder, legge til en kommaseparert liste over plasserings-IDer og klikke på Importer. Det er maksimalt 200 per opplastingsforsøk, og du vil se resultatmeldinger etter innsending.

Figur 4: Masseknapp

Figur 5: Importer vindu

Opprette områdegruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk kategorien EGENDEFINERTE GRUPPER, og klikk Legg til egendefinert gruppe.
4. Velg «Opprett en egendefinert gruppe ved å velge områder og/eller produktfamilier», og klikk på Neste.
5. Angi et navn og en beskrivelse for områdegruppen.
6. Merk av i avmerkingsboksene ved siden av stedene/stedene du vil legge til, fra listen over tilgjengelige steder. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en plasseringsadresse eller en plasserings-ID (minst 4 tegn) og klikke på enter.
7. Når du er ferdig med å legge til steder, klikker du Opprett egendefinert gruppe. Områdegruppen opprettes, og siden Mine egendefinerte grupper vises.
8. Du kan også legge til flere steder samtidig ved å klikke på knappen Pil opp i feltet Filtrer områder, legge til en kommaseparert liste over plasserings-IDer og klikke på Importer. Det er maksimalt 200 per opplastingsforsøk, og du vil se resultatmeldinger etter innsending.

Figur 6: Masseknapp

Figur 7: Importer vindu

Redigere produktgruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk kategorien EGENDEFINERTE GRUPPER.
4. Klikk på en produktgruppe i kolonnen EGENDEFINERT GRUPPENAVN.
5. Klikk Rediger valgte elementer.
6. Hvis du vil redigere navnet og/eller beskrivelsen av gruppen, skriver du ganske enkelt inn de nye navnene i boksene Egendefinert gruppenavn og Egendefinert gruppebeskrivelse.
7. Hvis du vil legge til produkter i gruppene, velger du metoden du vil bruke til å finne produktene dine, fra rullegardinmenyen Søk etter.

8. Hvis du søker etter produkt, skriver du inn serienummeret eller service-ID-en du vil legge til i produktsøkeboksen (minst 5 tegn kreves), og trykker på Enter eller klikker på forstørrelsesglassknappen for å fullføre søket.
9. Merk av i avmerkingsboksene ved siden av produktene du vil legge til, fra søkeresultatene, og klikk på Legg til i gruppe.
10. Hvis du finner produkter etter nettsted, klikker du på et sted fra listen over steder for å se de tilgjengelige produktene for det bestemte stedet.
11. Merk av i avmerkingsboksene ved siden av nettstedene du vil legge til, og klikk på Legg til i gruppe.
12. Hvis du vil fjerne produkter fra gruppen, gjør du følgende:
    • Klikk på Vis valgte elementer boksen nederst til venstre på skjermen, vinduet vil utvide viser dine valgte produkter.
    • Merk av i avmerkingsboksen ved siden av produktene du vil fjerne.
    • Klikk Fjern fra gruppe.
13. Når alle redigeringene er fullført, klikker du på Lagre endringer. Produktgruppen er oppdatert, og du vil se en melding om at oppdateringen var vellykket.

Redigere områdegruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk kategorien EGENDEFINERTE GRUPPER.
4. Klikk en områdegruppe i kolonnen EGENDEFINERT GRUPPENAVN.
5. Klikk Rediger valgte elementer.
6. Hvis du vil redigere navnet og/eller beskrivelsen av gruppen, skriver du ganske enkelt inn de nye navnene i boksene Egendefinert gruppenavn og Egendefinert gruppebeskrivelse.
7. Hvis du vil legge til steder i gruppen, merker du av i avmerkingsboksene ved siden av stedene du vil legge til fra listen over tilgjengelige steder. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en plasseringsadresse eller en plasserings-ID (minst 4 tegn) og klikke på Enter.

8. Hvis du vil fjerne plasseringer fra gruppen, gjør du følgende:
   • Klikk på Vis valgte elementer boksen nederst til venstre på skjermen, vinduet utvides og viser de valgte stedene dine.
   • Klikk på "sirkel med minus"-ikonet ved siden av hvert sted du vil fjerne.
9. Når alle redigeringene er fullført, klikker du på Lagre endringer. Områdegruppen oppdateres, og du kommer til skjermbildet Mine egendefinerte grupper.

Redigere produktseriegruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk kategorien EGENDEFINERTE GRUPPER.
4. Klikk på en produktfamiliegruppe i kolonnen EGENDEFINERT GRUPPENAVN.
5. Klikk Rediger valgte elementer.
6. Hvis du vil redigere navnet og/eller beskrivelsen av gruppen, skriver du ganske enkelt inn de nye navnene i boksene Egendefinert gruppenavn og Egendefinert gruppebeskrivelse.
7. Gjør følgende for å legge til produktserier i gruppen:
   • Klikk på Velg produktfamilier.
   • I listen over tilgjengelige produktfamilier merker du av i avmerkingsboksene ved siden av produktfamiliene du vil legge til.
8. Gjør følgende for å fjerne produktserier fra gruppen:
   • Klikk på Vis valgte elementer-boksen nederst til venstre på skjermen, vinduet utvides og viser de valgte produktfamiliene dine.
   • Klikk på «sirkel med minus»-ikonet ved siden av hver produktfamilie du vil fjerne.
9. Når alle redigeringene er fullført, klikker du på Lagre endringer. Produktfamiliegruppen oppdateres, og du omdirigeres til skjermbildet Mine egendefinerte grupper.

Redigere område- og produktseriegruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk kategorien EGENDEFINERTE GRUPPER.
4. Klikk på en produktfamiliegruppe i kolonnen EGENDEFINERT GRUPPENAVN.
5. Klikk Rediger valgte elementer.
6. Hvis du vil redigere navnet og/eller beskrivelsen av gruppen, skriver du ganske enkelt inn de nye navnene i boksene Egendefinert gruppenavn og Egendefinert gruppebeskrivelse.
7. Hvis du vil legge til steder i gruppen, merker du av i avmerkingsboksene ved siden av stedene du vil legge til fra listen over tilgjengelige steder. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en plasseringsadresse eller en plasserings-ID (minst 4 tegn) og klikke på Enter.

MERK: Når du har lagt til et nytt sted, må du kanskje velge produktfamilier på nytt.

8. Gjør følgende for å legge til produktserier i gruppen:
   • Klikk på fanen Velg produktfamilier.
   • I listen over tilgjengelige produktfamilier merker du av i avmerkingsboksene ved siden av produktfamiliene du vil legge til.
9. Hvis du vil fjerne steder og/eller produktfamilier fra gruppen, gjør du følgende:
   • Klikk på boksen Vis valgte elementer nederst til venstre på skjermen, vinduet utvides og viser de valgte stedene og produktfamiliene dine.
   • Velg stedene og/eller produktfamiliene du vil fjerne, ved å klikke på «sirkel med minus»-ikonet ved siden av hver av dem.
   • Klikk Fjern fra gruppe.
10. Når alle redigeringene er fullført, klikker du på Lagre endringer. Gruppen oppdateres, og du blir ført til skjermbildet Mine egendefinerte grupper.

Last ned egendefinerte gruppedata

Du kan laste ned listen over alle egendefinerte grupper i kontoen din til en CSV-fil.

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte .
2. Øverst til høyre klikker du på personikonmenyen og velger Innstillinger. Velg flisen Brukerinnstillinger & Innstillinger for å laste inn ønsket side.
3. Klikk kategorien EGENDEFINERTE GRUPPER.
4. Gjør følgende for å laste ned informasjon om alle egendefinerte grupper i kontoen din:
   • Klikk på Download.
   • Gi den .csv filen et navn, og klikk på Lagre. Følgende informasjon lastes ned:
     • Navnet på den egendefinerte gruppen.
     • Den oppgitte beskrivelsen av gruppen.
     • Type egendefinert gruppe.
     • Antall produkttyper eller områder i den egendefinerte gruppen.
     • Datoen da den egendefinerte gruppen ble opprettet.