Створення та керування власними групами

Індивідуальні групи дозволяють налаштувати свій онлайн-досвід підтримки, створюючи унікальний фільтр продуктів та/або локацій для персоналізації вашого погляду в багатьох розділах нашого онлайн-сервісу, наприклад MyService360. Ви можете створювати власні групи за окремими продуктами або за локаціями і/або сімействами продуктів.

Рисунок 1: Кастомні групи

Створити групу продуктів

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку CUSTOM GROUPS і натисніть Add Custom Group.
4. Виберіть «Створити власну групу, вибравши окремі продукти» і натисніть Далі.

Рисунок 2: Вибір творення

5. Введіть назву та опис групи продуктів.
6. У випадаючому меню «Пошук за пошуком» виберіть спосіб, за яким ви хочете знайти свої товари.

Рисунок 3: Групова збірка

7. Якщо шукаєте за товаром, введіть потрібний серійний номер або сервісний тег у поле пошуку Товар (мінімум 5 символів потрібно) і натисніть Enter, або натисніть кнопку лупи, щоб завершити пошук.
8. У результатах пошуку виберіть галочки поруч із продуктами, які хочете додати, і натисніть «Додати до групи».

9. Якщо шукаєте товари за локаціями, натисніть на локацію зі списку локацій, щоб побачити доступні товари саме для цієї локації.
10. Виберіть галочки поруч із продуктами, які хочете додати, і натисніть «Додати до групи».
11. Щоб переглянути додані вами товари, виберіть «Показати вибрані продукти» у нижньому правому куті екрана.
12. Після додавання продуктів натисніть «Створити власну групу». Створюється група продуктів, і відображається сторінка My Custom Groups.

Створити групу сімейств добутків

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку «CUSTOM GROUPS» і натисніть Add Custom Group.
4. Виберіть Створити власну групу, вибравши сайти та/або сімейства продуктів, і натисніть Далі.
5. Введіть назву та опис групи.
6. Натисніть на вкладку «Вибрати сімейства продуктів».

7. Зі списку доступних сімейств продуктів виберіть галочки поруч із однією або кількома сімействами продуктів, які хочете додати. Опція фільтра може бути використана для звузення списку, ввівши назву родини або часткову назву продукту та натиснувши Enter.

8. Щоб переглянути додані вами сімейства продуктів, виберіть «Показати вибрані товари» у нижньому правому куті екрана.
9. Після додавання сімейств продуктів натисніть «Створити власну групу». Створюється група сімейств продуктів, і відображається сторінка My Custom Groups.

Створіть власну групу як із сайтами, так і з сімействами продуктів

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку CUSTOM GROUPS і натисніть Add Custom Group.
4. Виберіть «Створити власну групу, вибравши сайти та/або сімейства продуктів» і натисніть Далі.
5. Введіть назву та опис групи.
6. Зі списку локацій виберіть галочки поруч із локаціями, які хочете додати. Опція фільтра може звузити список, ввівши назву локації, адресу або ідентифікатор розташування (мінімум 4 символи) і натиснувши Enter.
7. Далі натисніть на вкладку «Вибрати сімейства продуктів».
8. Зі списку доступних сімейств продуктів виберіть галочки поруч із сім'ями, які хочете додати. Опція фільтра може звузити список, ввівши назву родини продукту або часткову назву (мінімум 5 символів) і натиснувши Enter.

9. Щоб переглянути додані вами локації та сімейства продуктів, виберіть «Показати вибрані товари» у нижньому правому куті екрана.
10. Після додавання локацій і сімейств продуктів натисніть «Створити власну групу». Створюється кастомна група, і відображається сторінка My Custom Groups.
11. Альтернативно, локації можна додавати «масово», натиснувши кнопку іконки Вгору в полі Фільтр Сайтів, додавши список ідентифікаторів Локацій з розділеними комами та натиснувши Імпорт. Максимум 200 на одну спробу завантаження, і після відправлення ви побачите повідомлення з результатами.

Рисунок 4: Bulk Button

Рисунок 5: Вікно імпорту

Створити групу сайту

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку CUSTOM GROUPS і натисніть Add Custom Group.
4. Виберіть «Створити власну групу, вибравши сайти та/або сімейства продуктів» і натисніть Далі.
5. Введіть назву та опис групи сайту.
6. Зі списку доступних локацій виберіть галочки поруч із локаціями, які хочете додати. Опція фільтра може звузити список, ввівши назву локації, адресу або ідентифікатор розташування (мінімум 4 символи) і натиснувши Enter.
7. Після додавання локацій натисніть «Створити власну групу». Створюється група сайтів, і відображається сторінка My Custom Groups.
8. Альтернативно, локації можна додавати «масово», натиснувши кнопку іконки Вгору в полі Фільтр Сайтів, додавши список ідентифікаторів Локацій з розділеними комами та натиснувши Імпорт. Максимум 200 на одну спробу завантаження, і після відправлення ви побачите повідомлення з результатами.

Рисунок 6: Bulk Button

Рисунок 7: Вікно імпорту

Редагувати групу продуктів

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку CUSTOM GROUPS.
4. Натисніть на групу продуктів у стовпці CUSTOM GROUP NAME.
5. Натисніть «Редагувати вибрані елементи».
6. Щоб редагувати назву та/або опис групи, просто введіть нові назви у поля Custom Group Name та Custom Group.
7. Щоб додати товари до груп, оберіть спосіб знаходження своїх товарів у випадаючому меню «Пошук за пошуком».

8. Якщо шукаєте за товаром, введіть серійний номер або тег послуги, який хочете додати, у поле пошуку Product (мінімум 5 символів) і натисніть Enter, або кнопку лупи, щоб завершити пошук.
9. У результатах пошуку виберіть галочки поруч із продуктами, які хочете додати, і натисніть «Додати до групи».
10. Якщо ви шукаєте товари за сайтами, натисніть на локацію зі списку локацій, щоб побачити доступні товари для цього конкретного місця.
11. Виберіть галочки поруч із сайтами, які хочете додати, і натисніть «Додати до групи».
12. Щоб вилучити продукти з групи, виконайте наступне:
    • Натисніть на поле «Показати вибрані товари» внизу ліворуч на екрані, і вікно розкриється, показуючи ваші поточні обрані товари.
    • Виберіть галочку поруч із продуктами, які хочете видалити.
    • Натисніть «Видалити з групи».
13. Після завершення всіх редагувань натисніть «Зберегти зміни». Продуктова група оновлюється, і з'являється повідомлення про успіх.

Редагувати групу сайту

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку CUSTOM GROUPS.
4. Натисніть на групу сайтів у стовпці CUSTOM GROUP NAME.
5. Натисніть «Редагувати вибрані елементи».
6. Щоб редагувати назву та/або опис групи, просто введіть нові назви у поля Custom Group Name та Custom Group.
7. Щоб додати локації до групи, виберіть галочки поруч із тими, які хочете додати зі списку доступних локацій. Опція фільтра може звузити список, ввівши назву локації, адресу або ідентифікатор розташування (мінімум 4 символи) і натиснувши Enter.

8. Щоб видалити локації з групи, виконайте наступне:
   • Натисніть на вікно «Показати вибрані предмети» внизу ліворуч на екрані, і вікно розгорнеться, показуючи ваші поточні вибрані локації.
   • Натисніть на іконку «коло з мінусом» поруч із кожним місцем, яке хочете видалити.
9. Після завершення всіх редагувань натисніть «Зберегти зміни». Група сайту оновлюється, і ви потрапите на екран «Мої власні групи».

Редагувати групу сімейств добутків

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку CUSTOM GROUPS.
4. Натисніть на групу сімейств продуктів у стовпці CUSTOM GROUP NAME.
5. Натисніть «Редагувати вибрані елементи».
6. Щоб редагувати назву та/або опис групи, просто введіть нові назви у поля Custom Group Name та Custom Group.
7. Щоб додати сімейства продуктів до групи, виконайте наступне:
   • Натисніть на Вибрати сімейства продуктів.
   • У списку доступних сімейств продуктів виберіть галочки поруч із сімействами продуктів, які хочете додати.
8. Щоб вилучити сімейства продуктів із групи, виконайте наступне:
   • Натисніть на поле «Показати вибрані товари» внизу ліворуч на екрані, і вікно розкриється, показуючи ваші обрані сімейства продуктів.
   • Натисніть на іконку «коло з мінусом» поруч із кожною сімейкою продуктів, яку хочете видалити.
9. Після завершення всіх редагувань натисніть «Зберегти зміни». Група сімейств продуктів оновлюється, і ви потрапите на екран «Мої власні групи».

Редагувати сайт і групу сімейств продуктів

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку CUSTOM GROUPS.
4. Натисніть на групу сімейств продуктів у стовпці CUSTOM GROUP NAME.
5. Натисніть «Редагувати вибрані елементи».
6. Щоб редагувати назву та/або опис групи, просто введіть нові назви у поля Custom Group Name та Custom Group.
7. Щоб додати локації до групи, виберіть галочки поруч із тими, які хочете додати зі списку доступних локацій. Опція фільтра може звузити список, ввівши назву локації, адресу або ідентифікатор розташування (мінімум 4 символи) і натиснувши Enter.

ПРИМІТКА. Після того, як ви додали нову локацію, можливо, доведеться знову обрати сімейства продуктів.

8. Щоб додати сімейства продуктів до групи, виконайте наступне:
   • Натисніть на вкладку «Вибрати сімейства продуктів».
   • У списку доступних сімейств продуктів виберіть галочки поруч із сімействами продуктів, які хочете додати.
9. Щоб видалити локації та/або сімейства продуктів із групи, виконайте наступне:
   • Натисніть на поле «Показати вибрані товари» у нижньому лівому куті екрану, вікно розкриється, показуючи ваші поточні локації та сімейства продуктів.
   • Виберіть локації та/або сімейства продуктів, які хочете видалити, натиснувши на іконку «коло з мінусом» поруч із кожним.
   • Натисніть «Видалити з групи».
10. Після завершення всіх редагувань натисніть «Зберегти зміни». Група оновлена, і ви потрапите на екран My Custom Groups.

Завантажити дані Custom Group

Ви можете завантажити список усіх Custom Groups у своєму акаунті у CSV-файл.

1. Увійдіть на сайт підтримки Dell .
2. У верхньому правому куті натисніть меню іконки особи та виберіть Налаштування. Виберіть плитку «Налаштування користувача» та «Налаштування», щоб завантажити потрібну сторінку.
3. Натисніть вкладку CUSTOM GROUPS.
4. Щоб завантажити інформацію про всі кастомні групи у вашому акаунті, виконайте наступне:
   • Натисніть «Завантажити».
   • Назвіть файл .csv і натисніть «Зберегти». Наступна інформація завантажується:
     • Назва кастомної групи.
     • Опис, який надається групі.
     • Тип індивідуальної групи.
     • Кількість типів продуктів або сайтів у користувацькій групі.
     • Дата створення кастомної групи.