Linee guida relative ai pixel dei display Dell
Summary: Scopri le linee guida per la risoluzione dei problemi dei display Dell per i pannelli LCD dei nostri monitor e notebook. Ti spieghiamo cosa sono i punti e i pixel, ti presentiamo la Sostituzione Premium dello schermo e ti mostriamo come individuare i pixel luminosi o bruciati sullo schermo. ...
Instructions
Cosa imparerai
Questo articolo aiuta a capire:
- Cosa sono i pixel, i pixel secondari e i pixel secondari parziali
- Differenza tra pixel luminosi, pixel scuri e pixel secondari parziali
- Policy sulla garanzia Dell per i problemi relativi al display
- Come controllare la presenza di problemi relativi ai pixel sullo schermo
- Cosa fare se si riscontra un problema relativo ai pixel
Informazioni sul display: Pixel, pixel secondari e pixel secondari parziali
Lo schermo del display crea immagini utilizzando milioni di minuscoli punti colorati. Analizziamo cosa sono e come funzionano.
Che cos'è un pixel?
Un pixel (abbreviazione di "picture element") è un singolo punto di colore sullo schermo. Pensalo come un piccolo quadrato in un mosaico digitale.
Il display divide lo schermo in righe e colonne di pixel. Questi pixel sono così vicini l'uno all'altro da sembrare un'unica immagine fluida. Ogni pixel è costituito da tre parti, ancora più piccole, chiamate pixel secondari.
Che cos'è un pixel secondario?
Ogni pixel contiene tre pixel secondari:
- Un pixel secondario rosso
- Un pixel secondario verde
- Un pixel secondario blu
Questi tre pixel secondari lavorano insieme come una squadra. Cambiando la luminosità di ognuno, possono creare milioni di colori diversi. Quando viene visualizzato del bianco sullo schermo, tutti e tre i pixel secondari si illuminano. Quando vedi nero, tutti e tre sono spenti.
Esempio: Per visualizzare il viola, i pixel secondari rosso e blu si accendono, mentre il verde rimane spento.
Che cos'è un pixel secondario parziale?
Un pixel secondario parziale è più piccolo di un pixel secondario completo, in genere meno della metà delle dimensioni di un elemento pixel secondario completo.
Pensala in questo modo: se un pixel secondario completo è come un chicco di riso, un pixel secondario parziale è come un minuscolo frammento di quel grano. È un elemento estremamente piccolo sullo schermo.
Quanto sono piccoli?
I pixel secondari parziali sono così piccoli che non è possibile distinguerli da un pixel secondario senza un ingrandimento appropriato. Anche guardando direttamente lo schermo a una distanza di visualizzazione normale, non sarai in grado di determinare se un puntino minuscolo è un pixel secondario parziale o un pixel secondario effettivo.
Da dove vengono?
Durante la produzione dello schermo LCD, variazioni microscopiche nel processo di produzione possono creare questi minuscoli frammenti di pixel secondari. Questo accade praticamente con tutti i pannelli LCD, fa parte del normale processo di produzione, non è un segno di scarsa qualità.
Confronto rapido: Comprendere le differenze
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digitare |
Size |
Cosa vedi |
È un difetto? |
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Pixel |
3 pixel secondari insieme |
Punto bianco brillante o punto nero |
Sì, se bloccato |
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Subpixel |
1/3 di pixel |
Punto rosso, verde o blu (luminoso) o punto nero (scuro) |
Sì, se bloccato |
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Pixel secondario parziale |
Meno di mezzo pixel secondario |
Puntino minuscolo che non può essere distinto da un pixel secondario senza ingrandimento |
No, è normale |
Tipi di problemi relativi a pixel e pixel secondari
A volte i pixel o i pixel secondari rimangono bloccati in una posizione. Ecco i diversi tipi che potresti vedere:
Pixel luminoso (detto anche "pixel bloccato")
- Che cos'è: Tutti e tre i pixel secondari in un pixel vengono attivati in modo permanente.
- Cosa viene visualizzato: Un punto bianco luminoso che è sempre visibile, soprattutto su sfondi scuri.
- Perché succede: Il pixel si è bloccato nella posizione "on" durante la produzione.
Pixel scuro (chiamato anche "pixel morto")
- Che cos'è: Tutti e tre i pixel secondari in un pixel vengono spenti in modo permanente.
- Cosa viene visualizzato: Un punto nero che puoi vedere su sfondi bianchi o colorati (ma non su sfondi neri).
- Perché succede: Il pixel ha smesso di funzionare e non si accende.
Pixel secondario luminoso
- Che cos'è: Solo un pixel secondario (rosso, verde o blu) è bloccato nella posizione "on".
- Cosa viene visualizzato: Un piccolo punto colorato rosso, verde o blu che rimane acceso su sfondi scuri.
- Perché succede: Una delle tre parti colorate si è bloccata durante la produzione.
Pixel secondario scuro
- Che cos'è: Solo un pixel secondario è bloccato nella posizione "off".
- Cosa viene visualizzato: Una piccola macchia scura su sfondo bianco. È possibile che venga visualizzato un colore leggermente diverso anziché il nero puro, a seconda del pixel secondario bloccato.
- Perché succede: Uno dei tre pixel secondari ha smesso di funzionare.
Anomalie parziali dei pixel secondari (non un difetto)
- Che cos'è: Un frammento di pixel secondario incompleto che si verifica durante la normale produzione di LCD.
- Cosa viene visualizzato: Un minuscolo punto debole che non può essere distinto da un difetto di pixel secondario senza ingrandimento.
Perché non è un difetto:
- Anomalie parziali dei pixel secondari vengono visualizzate su quasi tutti i display LCD
- Sono una parte normale del processo di produzione
- Sono troppo piccoli per influire sulla qualità dell'immagine o sull'esperienza visiva
- Gli standard di settore (inclusa la policy relativa ai pixel di Dell) non li classificano come difetti
Importante: Se a occhio nudo si vede chiaramente un punto luminoso o colorato a una distanza di visualizzazione normale, non si tratta di un pixel secondario parziale, bensì di un pixel secondario bloccato o da valutare in base alla politica sulla garanzia.
La distanza di visione normale (consigliata) è compresa tra 35 e 50 cm, mentre per i monitor di grandi dimensioni è compresa tra 100 e 150 cm.
Illustrazione
Pixel secondario luminoso
Un pixel secondario colorato rimane acceso, creando un punto colorato su sfondi scuri.
Pixel secondario scuro
Un pixel secondario colorato rimane spento, creando una macchia scura su sfondi chiari.
Puoi riparare i pixel bloccati o morti?
Ecco cosa c'è da sapere sulla risoluzione dei problemi relativi ai pixel:
Pixel bloccati (pixel luminosi o pixel secondari)
Non tentare di riparare da soli i pixel bloccati.
È possibile trovare informazioni online sul software di correzione dei pixel o sui metodi che prevedono l'applicazione di pressione sullo schermo. Sconsigliamo vivamente di provare questi metodi perché:
- Possono causare ulteriori danni al display
- Potrebbero invalidare la garanzia
- L'applicazione di pressione può incrinare lo schermo o danneggiare i componenti interni
- Gli strumenti software non sono ufficialmente supportati da Dell e potrebbero non funzionare
Pixel bruciati (pixel scuri o pixel secondari)
Impossibile risolvere il problema: Un pixel bruciato ha smesso di funzionare completamente. Nessun software o altro metodo può riportarlo in vita. L'unica soluzione è sostituire il pannello del display.
Cosa consiglia Dell
Se il display presenta problemi relativi ai pixel:
- Non tentare correzioni fai-da-te. Evita il software che fissa i pixel o di esercitare pressione sullo schermo
- Contare il numero di pixel interessati (vedere "Come controllare lo schermo" di seguito)
- Confrontare il numero con la politica di garanzia di Dell (vedere "Policy sui pixel di Dell" di seguito)
- Se il display è idoneo, contattare il supporto tecnico Dell per richiederne la sostituzione
Sostituzione Premium dello schermo Dell
Vogliamo offrirti la migliore esperienza visiva possibile. Ecco perché offriamo la Sostituzione Premium dello schermo su monitor selezionati.
Che cos'è la Sostituzione Premium dello schermo?
Questa garanzia significa tolleranza zero per i pixel luminosi sui display idonei. Se vedi anche un solo pixel luminoso durante il periodo di garanzia, sostituiremo il tuo display.
Quali display sono coperti?
La Sostituzione Premium dello schermo si applica a queste serie di monitor Dell:
- Monitor UltraSharp (serie U)
- UltraSharp PremierColor (serie UP)
- Monitor Dell Pro P (serie P, eccetto P1424H e P1425)
- Monitor Dell P (serie S, modelli 2020 e successivi)
- Monitor per il gaming (serie G e la maggior parte dei monitor per il gaming della serie S, ad eccezione di S2716DG e S2417DG)
- Monitor Alienware (serie AW, eccetto AW5520QF)
- Monitor per conferenze serie C/serie P (da 24 a 34 pollici)
- Tutti i notebook Dell con risoluzione HD+ (1600 x 900) e superiore
- Computer Dell all-in-one con display Premium Panel
Cosa prevede la copertura?
- Pixel luminosi: Azzeramento consentito: sostituiremo il display anche per un solo pixel luminoso
- Pixel secondari luminosi: Zero consentito: sostituiremo il display anche per un pixel secondario luminoso
- Pixel secondari scuri: Fino a 5 consentite (varia in base al modello, vedere le tabelle delle policy riportate di seguito)
Quanto dura?
La Sostituzione Premium dello schermo dura per l'intero periodo di garanzia:
- Garanzia standard (1 anno o 3 anni)
- Garanzia estesa (se ne hai acquistata una)
Policy relativa ai pixel di Dell
Seguiamo le linee guida standard del settore per i difetti dei pixel. Un numero ridotto di pixel bloccati è considerato normale nella produzione di display LCD.
Per monitor Dell
Monitor con Sostituzione Premium dello schermo
|
Tipo di monitor |
Pixel luminosi/pixel secondari consentiti |
Pixel secondari scuri consentiti |
Totale difetti combinati consentiti |
|---|---|---|---|
|
UltraSharp (serie U)
|
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
UltraSharp PremierColor (serie UP) |
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Dell Pro P (serie P) |
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Dell P (serie S, 2020+) |
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Gaming (serie G) |
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Alienware (la maggior parte dei modelli) |
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Monitor per conferenze serie C/serie P (24-34 pollici) |
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Alienware AW5520QF |
0 |
Fino a 12 |
Fino a 12 |
Monitor standard senza Sostituzione Premium dello schermo
|
Tipo di monitor |
Pixel luminosi/pixel secondari consentiti |
Pixel secondari scuri consentiti |
Totale difetti combinati consentiti |
|---|---|---|---|
|
Serie D |
Fino a 5 |
Fino a 8 |
Fino a 8 |
|
Serie C/Grande formato (a partire da 43 pollici) |
Fino a 5 |
Fino a 12-15 |
Fino a 12-15 |
|
Dell Pro (serie E) |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Dell P (S2716DG e S2417DG) |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Dell (serie SE) |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Dell serie IN |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
Per i notebook Dell
|
Risoluzione dello schermo |
Pixel luminosi/pixel secondari consentiti |
Pixel secondari scuri consentiti |
Totale difetti combinati consentiti |
|---|---|---|---|
|
HD+ (1.600 x 900) o superiore |
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
HD (1.366 x 768) o inferiore |
Fino a 2 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
Per computer Dell all-in-one
|
Tipo di display |
Pixel luminosi/pixel secondari consentiti |
Pixel secondari scuri consentiti |
Totale difetti combinati consentiti |
|---|---|---|---|
|
Pannello Premium |
0 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
|
Visualizzazione standard |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
Fino a 5 |
Come controllare la presenza di problemi relativi ai pixel sullo schermo
Segui questi passaggi per verificare la presenza di pixel bloccati o bruciati sul display.
Operazioni preliminari
Avrai bisogno di:
- Un panno pulito e privo di lanugine
- Il tuo display
Suggerimento: Pulisci prima lo schermo. A volte ciò che sembra un pixel bloccato è solita polvere o sporcizia.
Per monitor Dell
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal monitor.
Si tratta del cavo che collega il monitor al computer (potrebbe essere VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C). - Pulisci delicatamente lo schermo con un panno privo di lanugine.
- Ricollegare il cavo di alimentazione al monitor.
- Accendere il monitor.
Dovresti vedere una scatola fluttuante su uno sfondo nero. Ciò significa che il monitor funziona ma non ha segnale video. - Osserva attentamente lo schermo nero.
Verificare la presenza di punti luminosi (bianchi, rossi, verdi o blu). Si tratta di pixel luminosi o pixel secondari luminosi. - Esegui il test di diagnostica integrato per un controllo più approfondito.
Nota: I passaggi per avviare la diagnostica variano in base al modello di monitor. Per istruzioni specifiche sul monitor, consultare il relativo manuale utente. Il test di diagnostica passa attraverso diversi colori a tinta unita: rosso, verde, blu, bianco e nero. - Guarda attentamente come appare ogni colore.
- Su nero: Cerca eventuali punti luminosi
- Su bianco: Cerca eventuali punti scuri
- Su rosso, verde, blu: Cerca i punti che non corrispondono al colore di sfondo
- Conta quanti pixel bloccati hai trovato.
- Confrontare il conteggio con la tabella delle policy riportata sopra per il modello di monitor in uso.
Per i notebook Dell
- Spegni completamente il notebook.
- Scollegare eventuali monitor esterni.
- Pulisci delicatamente lo schermo del notebook con un panno privo di lanugine.
- Accendere il notebook.
- Eseguire il test integrato dello schermo LCD:
- Riavviare il notebook.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, premere ripetutamente F12
- Selezionare Diagnostics dal menu
- La schermata passa in sequenza attraverso i colori a tinta unita
- Guarda attentamente come appare ogni colore.
- Su nero: Cerca eventuali punti luminosi
- Su bianco: Cerca eventuali punti scuri
- Su rosso, verde, blu: Cerca i punti che non corrispondono al colore di sfondo
- Conta quanti pixel bloccati hai trovato.
- Confrontare il conteggio con la tabella delle policy riportata sopra per la risoluzione del notebook.
Cosa cercare
I pixel bloccati sono:
- Fisso in un punto (non si muovono)
- Sempre lo stesso colore
- Visibile con gli occhi a distanza di visione normale
- Evidente senza ingrandire o utilizzare una lente d'ingrandimento
Pixel non bloccati:
- Punti che scompaiono quando pulisci lo schermo (si tratta di polvere)
- I punti molto piccoli possono essere pixel secondari parziali o difetti dei pixel secondari. Contare tutti i punti visibili e fare riferimento alle tabelle della politica di garanzia.
- Punti che cambiano colore o si spostano (questi potrebbero essere un problema diverso)
Cosa fare se si riscontrano problemi relativi ai pixel
Passaggio 1. Conteggio dei pixel
Annotazione:
- Il numero di pixel luminosi o pixel secondari luminosi visibili
- Il numero di pixel scuri o pixel secondari scuri visibili
- Dove si trovano sullo schermo
Passaggio 2. Controlla lo stato della garanzia
Per i monitor: La maggior parte dei monitor Dell è coperta da una garanzia limitata di 1 o 3 anni. I monitor acquistati con un computer sono coperti dalla garanzia del computer.
Per i notebook: Verificare quando è stato acquistato il notebook e la copertura di garanzia disponibile.
Controlla la tua garanzia: Visita il Supporto Dell e inserisci il codice di matricola o il codice di servizio rapido del monitor per verificare la copertura.
Passaggio 3. Confronto con la policy di Dell
Esaminare le tabelle delle policy riportate sopra:
- Trova il tuo tipo di display
- Controlla se il numero di pixel supera il numero consentito di difetti
- Verificare se si dispone della copertura Premium Panel Exchange
Passaggio 4. Contattare il Supporto Dell (se si è idonei)
Se il display presenta un numero di pixel bloccati superiore a quello consentito dalla policy. contattare il supporto tecnico Dell
Domande frequenti
D. I pixel luminosi o i pixel secondari possono diventare più deboli nel tempo?
R. No. Un pixel bloccato rimane bloccato finché il monitor non viene sostituito. Non migliorerà o peggiorerà da solo.
D. Ho un minuscolo puntino luminoso. È coperto?
R. Dipende dal display:
- Con la Sostituzione Premium dello schermo: Sì, anche un solo pixel luminoso o pixel secondario luminoso è coperto (le anomalie parziali dei pixel secondari non sono coperte, in quanto non sono difetti).
- Senza Sostituzione Premium dello schermo: Solo se hai più di 5 pixel/pixel secondari bloccati in totale (le anomalie dei pixel secondari parziali non sono coperte, in quanto non sono difetti).
Controllare le tabelle delle policy riportate sopra per verificare se il display dispone della Sostituzione Premium dello schermo.
D. Il mio display ha alcuni puntini molto piccoli. Devo preoccuparmi?
R. I puntini minuscoli possono essere pixel secondari parziali (normali) o difetti dei pixel secondari (possono essere coperti da garanzia). Non si può notare la differenza senza ingrandimento.
D. Qual è la differenza tra un pixel bloccato e un pixel morto?
R.
- Pixel bloccato: Mostra un colore costante (bianco o un colore). A volte chiamato pixel luminoso.
- Pixel bruciato: Mostra il nero perché è completamente spento.
D. Ho trovato pixel bloccati dopo la scadenza della garanzia. Cosa posso fare?
R. Purtroppo, i difetti dei pixel sono coperti solo durante il periodo di garanzia. Dopo la scadenza della garanzia:
- Puoi continuare a utilizzare il display (la maggior parte dei pixel bloccati non influisce sull'usabilità)
- È possibile acquistare un nuovo display
Per estendere la copertura, prendi in considerazione le nostre opzioni di estensione della garanzia quando acquisti nuovi display.
D. Come posso evitare pixel bloccati?
R. Il blocco dei pixel si verifica durante la produzione e non è causato dall'utilizzo del display. Non puoi prevenirli attraverso il normale utilizzo. Tuttavia:
- Maneggiare con cura il display durante la configurazione
- Evitare di premere con forza sullo schermo
- Mantieni pulito il display
- Utilizzare le impostazioni di luminosità appropriate
D. Tutti i monitor Dell hanno la stessa policy relativa ai pixel?
R. No. I nostri monitor con sostituzione Premium dello schermo hanno standard più rigorosi (è consentito l'azzeramento dei pixel luminosi). I monitor standard seguono le norme del settore (sono consentiti fino a 5 pixel bloccati). Controllare le tabelle delle policy riportate sopra per vedere cosa si applica al modello specifico.
D. Cosa succede se penso di vedere un pixel bloccato, ma non sono sicuro?
R. Eseguire i test diagnostici descritti nella sezione "Come controllare lo schermo" sopra. Gli schermi a tinta unita rendono molto più facile individuare i pixel bloccati. Se hai ancora dei dubbi, contatta il nostro team di supporto, saremo lieti di aiutarti a identificare il problema.
Hai bisogno di aiuto per altri problemi relativi al display?
Questo articolo è incentrato sui difetti dei pixel. Se riscontri diversi problemi di visualizzazione, abbiamo altre guide che ti aiutano:
Problemi comuni relativi al display
- Risolvere i problemi del display del notebook : lo schermo non si accende, presenta sfarfallio o altri problemi relativi allo schermo del notebook
- Risolvi i problemi del monitor : il monitor esterno non viene visualizzato, problemi di colore o problemi di connessione
- Configura più monitor : configura due o tre monitor per il tuo ambiente di lavoro
- Collegamento di un monitor al computer - Istruzioni di connessione dettagliate
- Risolvi i problemi del touchscreen : il touchscreen non risponde o funziona in modo errato
Sintomi che non sono difetti di pixel
Se si riscontra uno di questi problemi, controllare i link riportati sopra:
- Schermata vuota o nera
- Linee orizzontali o verticali sullo schermo
- I colori appaiono sbiaditi o nel complesso errati
- Immagine sfocata o sfocata
- Lo schermo sfarfalla o lampeggia
- L'immagine appare allungata o distorta
- Light bleeding dai bordi dello schermo
- Macchie chiare o scure (più grandi di un pixel)
Additional Information
Domande frequenti
Sono disponibili alcune domande frequenti di supporto sui difetti di pixel secondario sul pannello LCD di un monitor o notebook Dell.
Il pixel secondario luminoso è un pixel secondario con un difetto della capacità di visualizzare l'output del colore corretto. Può apparire come un minuscolo puntino bianco o nero sullo schermo. Quando il pixel secondario resta acceso in modo permanente, è considerato come un pixel secondario luminoso.
No. Un pixel secondario difettoso resta acceso in modo permanente finché non viene spento il monitor.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica esclusivamente ai monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) con difetti relativi a pixel secondari luminosi. La Sostituzione Premium dello schermo non copre i monitor con difetti relativi a pixel secondario bruciati o scuri.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica a tutti i monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) acquistati direttamente da Dell o presso i punti di vendita al dettaglio.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accendere il computer.
- Viene visualizzata una finestra mobile su sfondo nero.
- Verificare la presenza di pixel secondari luminosi sullo schermo. In genere, questi pixel secondari sono accesi e si presentano come un punto bianco, rosso, verde o blu su sfondo nero. In alternativa, prendere in considerazione l'esecuzione di un test diagnostico. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell o Come eseguire il test Built-In Self-Test (BIST) dello schermo LCD di un notebook Dell.
- Esaminare lo schermo e identificare punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si riscontrano difetti, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accendere il computer.
- Eseguire un test di diagnostica. Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test di diagnostica sullo schermo LCD di un notebook Dell.
- Lo schermo dovrebbe ora mostrare diversi colori in sequenza (bianco, rosso, verde, blu e nero).
- Esaminare lo schermo e identificare punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si riscontrano difetti, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso, il giorno lavorativo successivo alla chiamata Dell invia all'utente un'unità sostitutiva.
Per tutta la durata della garanzia hardware limitata, i monitor Dell offrono tutti i vantaggi del supporto tecnico Dell gratuito 24x7 e del Servizio di sostituzione avanzato.
Sebbene la maggior parte dei produttori fornisca una garanzia di assenza di pixel secondari luminosi di soli 30 giorni, la Sostituzione Premium dello schermo Dell è valida per l'intera durata della garanzia hardware limitata di 1 anno o 3 anni e della garanzia estesa di 4 o 5 anni.
La garanzia hardware limitata per i monitor Dell acquistati separatamente da un computer ha una durata pari al periodo indicato sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sulla ricevuta. I monitor Dell acquistati con un computer sono coperti dalla garanzia hardware limitata del computer.
I problemi di visualizzazione di un notebook o di un monitor a schermo piatto Dell possono essere causati dal pannello LCD, dalla scheda video (GPU) o dalle impostazioni del display. Alcuni dei sintomi che indicano un problema video o del display sono i seguenti:
- Schermata vuota o nera
- Righe orizzontali o verticali
- Sfumatura dei colori
- Immagine sfocata o confusa
- Immagine distorta o allungata
- Distorsione geometrica
- Perdita di luce o light bleeding
- Sfarfallio
- Chiazze chiare o scure
- Pixel luminosi o bruciati
Se hai a che fare con qualcos'altro, come collegare un nuovo monitor, risolvere problemi comuni del display, lo schermo del notebook non funziona, configurare più monitor o risolvere i problemi del touch-screen, consulta le nostre altre guide utili.