PowerEdge: iDRAC kullanıcı arayüzü veya racadm cmd kullanarak SupportAssist derlemesini dışa aktarma

Summary: Dell aygıtlarda iDRAC9 ve iDRAC10 kullanarak SupportAssist Derlemesi oluşturma ve dışa aktarma hakkında bilgi alın. Teknik sorunları bu adım adım kılavuzla çözün.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

iDRAC9 ve iDRAC10 SupportAssist yardımcı programı, Teknik Destek Raporu (TSR) olarak da bilinen bir SupportAssist koleksiyonu oluşturabilir. iDRAC, destek hizmetlerinin platform sorunlarını çözmesini sağlayan platform bilgilerini toplamak için bir uygulama arayüzü sağlar. iDRAC, sistem için bir SupportAssist derlemesi oluşturur. Koleksiyonu yerel olarak kaydeder. SupportAssist derlemesi veya Teknik Destek Raporu bundan sonra sistemde sorun gidermek için kullanılabilir.

Not: iDRAC7 veya iDRAC8 bulunan Dell sistemleri için iDRAC7 ve iDRAC8 üzerinden SupportAssist Derlemesini Dışa Aktarma bölümüne başvurun.

Not: iDRAC 10'un kullanımı, işlevsel adımlar açısından aynıdır. Mevcut tüm bellenim sürümleri bu amaç için çalışır.

iDRAC9 kullanarak SupportAssist günlüklerini çıkarma.

Süre: 00:01:34 (ss:dd:ss)
Bu video oynatıcıda CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.


iDRAC9'u kullanarak SupportAssist derlemesini dışa aktarmak için:

Not: Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) Lifecycle Controller ağ ayarlarını yapılandırma makalesinde, Integrated Dell Remote Access Controller'ı yapılandırma açıklanmaktadır.

 

  1. iDRAC arayüzünde oturum açın (Şekil 1).

iDRAC9 SupportAssist Derlemesi Menüsü

Şekil 1: iDRAC9 SupportAssist Derlemesi Menüsü

  1. Maintenance (Bakım) öğesine ve ardından SupportAssist öğesine tıklayın (Şekil 1).
Not: Sunucu, SupportAssist için kayıtlı değilse SupportAssist Registration Wizard (SupportAssist Kayıt Sihirbazı) görüntülenir. Kayıt işlemi isteğe bağlıdır. Kayıt istenmiyorsa, İptal Et'e ve ardından Kaydı İptal Et'e tıklayın. Derlemenin Dell Destek' otomatik olarak gönderilmesi için kayıt tamamlanmalıdır.
  1. Start a Collection (Bir Derleme Başlat) öğesine tıklayın (Şekil 6).
  2. Derlemeye dahil edilecek veri kümelerini seçin. Dilerseniz varsayılan seçimle devam edebilirsiniz.
Not: İşletim Sistemi ve Uygulama Verileri için iDRAC Servis Modülünün (iSM) yüklenmiş ve çalışır durumda olması gerekir. Daha fazla bilgi için Dell iDRAC Servis Modülü Desteği makalesine başvurun. iSM, SupportAssist derlemesine ilgili İşletim Sistemi ve Uygulama Verilerini ekleyebilecek isteğe bağlı bir yazılım uygulamasıdır. iDRAC Servis Modülü yüklü ve çalışır durumda değilse ya da iDRAC'ta İşletim Sistemi BMC/iDRAC Geçişi devre dışı bırakılmışsa İşletim Sistemi ve Uygulama Verileri seçeneği devre dışıdır ve seçilemez. 
  1. Derleme Tercihleri: Kişisel Olarak Tanımlanabilen Bilgiler için filtrelenmesi gereken veri kümelerini seçin (Şekil 2).

Kişisel Olarak Tanımlanabilen Bilgiler için filtrelenmesi gereken veri kümelerini seçin

Şekil 2: iDRAC9 Derleme Tercihleri

Not: 
  - Ana bilgisayar adlarını, MAC adreslerini, günlükleri veya kayıt defteri içeriklerini hariç tutmak için Verileri Filtrele seçeneğini belirleyin. 
 - Filtreleme etkinleştirildiğinde termal veriler derlemede değildir . 
 - Filtreleme etkinleştirildiğinde hata ayıklama günlükleri ve depolama günlükleri koleksiyonda değildir . 
  1. Toplama işlemi tamamlandıktan sonra, işlemin tamamlandığını bildiren ve size kaydetme ve görüntüleme seçeneği sunan yeşil bir başlık görünür
  2. Tarayıcınızın dosya indirmek için nasıl ayarlandığına bağlı olarak
    1. Otomatik olarak "indirme klasörüne" indirin
    2. Dosyanın nereye kaydedileceğini soracak şekilde ayarlayın
Not: Ağa Kaydet seçeneği belirlenirse, sağlanan ağ ayrıntıları gelecekteki tüm koleksiyonlar için varsayılan olarak kaydedilir.

 

Not: iDRAC9 bellenimi 7.0 ve daha yeni sürümlerde, iDRAC SupportAssist derlemelerinin doğrudan Dell e gönderilmesi artık mümkün değildir.
  • Save locally (Yerel olarak kaydet) seçeneği, oluşturulan derlemenin yerel sisteme kaydedilmesine olanak tanır.
Not: Sıkıştırılmış dosyayı tarayıcınızda açmak üzere kaydetmeniz için bir mesaj görüntülenir. Bu iletinin engellenmediğini onaylayın.
 
  • Save to Network (Ağa Kaydet) seçeneği, oluşturulan derlemenin önceden tanımlanmış CIFS veya NFS paylaşım konumuna kaydedilmesine olanak tanır.
  1. Derleme oluşturmaya devam etmek için Collect (Derle) öğesine tıklayın.
  2. İşleme devam etmek için Son Kullanıcı Düzey Sözleşmesi'ni (EULA) kabul edin.

 

Not:

Additional Information


kullanarak iDRAC de oturum açmak için racadm, Aşağıdaki eğiticiye bakın:

iDRAC RACADM Komut Satırı Eğitimi

Süre: 00:05:18 (ss:dd:ss)
Mümkün olduğunda, bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak altyazı (altyazılar) dil ayarları seçilebilir.

 

racadm komutunu kullanarak bir SupportAssist (TSR) derlemesi oluşturun.

iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri

  1. SSH bağlantısını kullanarak iDRAC'e bağlanın (gerekirse bir SSH istemcisi kullanın)
Putty uygulaması - iDRAC bağlantısı açma
Şekil 5: Putty uygulaması - iDRAC bağlantısı açma
  1. Sürücüyü yüklemek için ilgili düğümde racadm
racadm'yi çalıştırın
Şekil 6: İlk komutu çalıştırın.
  1. Sürücüyü yüklemek için ilgili düğümde racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
Yalnızca TSR ana günlüğünü toplamak için racadm komutunu çalıştırın
Şekil 7: TSR toplama komutunu çalıştırma.
  1. Dosya toplama işleminin tamamlandığından emin olmak için iş kuyruğunu kontrol edin 
Toplama işlemi çalışırken iş kuyruğunu kontrol etme
Şekil 8: İş kuyruğunu görüntüleme komutunu çalıştırma.
  1. İş başarıyla tamamlandıktan sonra şu komutu çalıştırın: racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
    Veya 
    racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
TSR'nin yerel olarak dışa aktarılan dosyası
Şekil 9: Yerel olarak dışa aktarılan dosya 
 
TSR'nin uzaktan dışa aktarılan dosyası
Şekil 10: Uzaktan dışa aktarılan dosya

Not: Dosyayı kaydetmek için paylaşım kullanılırken dosya adında -f ifadesi gerekli DEĞİLDİR.

Affected Products

iDRAC9, iDRAC10 - 1.10.xx Series, iDRAC10 - 1.20.xx Series, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR XL R570, OEMR XL R670 , OEMR XL R770, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, Precision 7920 Rack, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...

Products

Precision 7920 Rack
Article Properties
Article Number: 000126308
Article Type: How To
Last Modified: 08 Dec 2025
Version:  26
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.