PowerStore : Redémarrage inattendu d’un nœud ou panique du noyau

Le code d’erreur ou d’événement le plus probable pour ce problème est le suivant : 0x00304404
Description : Le nœud a été physiquement retiré ou arrêté.


Autres codes d’événement possibles :

• 0x00307701 : XENV n’est pas actif.
• 0x00304203 : Le nœud s’est arrêté.
• 0x00302b04 : Le nœud s’est arrêté.
• 0x00300D06 : Le service de cluster s’est arrêté. 
• 0x0030c601 : L’appliance a cessé d’assurer la maintenance des E/S.

  Un redémarrage du nœud peut déclencher d’autres alertes secondaires ou des appels à distance, tels que :

• Alertes d’échec de liaison de port (code d’événement 0x00307404). Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Alertes PowerStore : Échec de la liaison du port.
• Alertes d’état d’intégrité du port (codes d’événement : 0x00305302, 0x00305303, 0x00305402, 0x00305403). Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Alertes PowerStore : États d’intégrité du port du nœud

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Un nœud PowerStore peut redémarrer de manière inattendue pour diverses raisons.
Chaque redémarrage inattendu doit faire l’objet d’une investigation séparée.
Reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour plus d’informations sur les éléments nécessaires à cette investigation.

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Il existe quelques options pour rechercher des redémarrages inattendus des nœuds.
 

Vérification des alertes et des événements à partir de PowerStore Manager (interface graphique utilisateur)

Vérifiez les événements et les alertes qui peuvent indiquer un redémarrage inattendu du nœud :

• Dans PowerStore Manager, vérifiez la section Surveillance et examinez les détails sous les onglets ALERTES et ÉVÉNEMENTS .
• Recherchez les horodatages, codes d’erreur ou d’événement, messages, et ainsi de suite. Afin de rendre vos recherches plus claires, utilisez les options de filtre dans les onglets ALERTES et ÉVÉNEMENTS :

 
 

Recherche de fichiers de vidage

Vérifiez l’existence de fichiers de vidage système au moment où les erreurs se produisent. Les vidages de noyau ne sont pas inclus dans les collectes de données.

Connectez-vous au cluster via SSH et exécutez svc_dc list_dumps
Vous pouvez également essayer de trouver des fichiers de vidage à partir de PowerStore Manager. Pour plus détails, consultez PowerStore : Comment générer et collecter divers journaux à partir de PowerStore.

Pour vous connecter aux nœuds via SSH, recherchez l’adresse IP du cluster ou du nœud dans PowerStore Manager sous Settings>Network IPs. Connectez-vous avec votre client ssh préféré à l’aide du compte d’utilisateur de maintenance et du mot de passe de l’utilisateur de maintenance respectif (défini lors de la configuration de votre système).  


 

Vérification du temps d’activité sur les deux nœuds

Exécutez la commande temps d’activité sur les deux nœuds. Cela vous indiquera la durée pendant laquelle le nœud était opérationnel et vous aidera à confirmer les redémarrages possibles.
Cela est également utile, car certains redémarrages inattendus peuvent ne pas produire de fichier de vidage.


 

Autres indicateurs

Un écart dans les graphiques de performances dans PowerStore Manager peut également indiquer un redémarrage du nœud. Ces informations ne doivent être utilisées qu’à titre indicatif, et vous devez confirmer avec d’autres preuves comme suggéré ci-dessus. Les graphiques de performances sont disponibles à partir de Dashboard >PERFORMANCE ou de Hardware >Appliance X>Performance.

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De quoi a-t-on besoin pour un résumé des incidents ?

• Documents de support de toutes les appliances du cluster. Ces éléments doivent être collectés le plus près possible du redémarrage.
• Fichier de vidage

Voir PowerStore : Comment générer et collecter différents journaux à partir de PowerStore

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