Como consertar um computador pessoal Dell que inicializa no modo de fabricação

Sintomas

Um sistema no modo de fabricação pode exibir o seguinte:

• Exibe a mensagem do Modo de fabricação durante a inicialização
• Prompt do menu de inicialização F12 ausente
• Mostra o formato da etiqueta de inventário como "pass:12/34" no BIOS
• Exibe vários erros de inicialização (por exemplo, erros de armazenamento ou PXE)
• Atraso de inicialização (até ~55 segundos antes da mensagem aparecer)

Causa

Normalmente, o modo de fabricação é acionado quando:

• Uma placa de sistema (placa-mãe) é substituída
• O dispositivo não foi totalmente transferido da configuração de fábrica
• As configurações do BIOS permanecem no estado de provisionamento de fábrica

O modo de fabricação prioriza:

• Tempo de inicialização mais rápido
• Inicialização de mídia externa/removível
• Redução das verificações de hardware.

Resolução/correção

1. Certifique-se de que o computador está desligado e ligue-o
2. Aguarde a mensagem Modo de fabricação
3. Mantenha pressionada a tecla ALT e pressione a tecla F .
4. O computador é reinicializado
5. Confirmar que o comportamento normal de inicialização é retomado

1. Certifique-se de que o computador está desligado e ligue-o
2. Pressione a tecla F2 uma vez por segundo para entrar na tela de configuração do BIOS/sistema.
3. Uma vez no BIOS, verifique o campo Service tag Figura 1.
   
   Figura 1: Localização da etiqueta de serviço no BIOS
4. Se o campo Service Tag estiver em branco, digite a etiqueta de serviço, selecione Exit, se solicitado, salve as alterações.
   NOTA: A etiqueta de serviço está localizada em uma etiqueta afixada no computador e também está impressa na embalagem original.
5. Se a mensagem Modo de fabricação ainda for exibida, mantenha pressionada a tecla ALT e pressione a tecla F .
6. O computador é reinicializado
7. Confirmar que o comportamento normal de inicialização é retomado

Comportamento esperado após a correção

• A tela inicial normal da Dell retorna
• Tempo padrão do POST restaurado
• A ordem de inicialização se comporta normalmente
• As mensagens de erro desaparecem

Quando obter ajuda

Entre em contato com o suporte técnico quando:

• ALT + F não sai do modo de fabricação
• O sistema retorna repetidamente ao modo de fabricação
• As configurações do BIOS não podem ser salvas
• A substituição de hardware foi realizada recentemente e o problema persiste

Observações importantes

• A mensagem Modo de fabricação pode rolar rapidamente para fora da tela
• Vários erros do tipo diagnóstico podem aparecer antes do prompt — isso é normal nesse estado
• O sistema pode tentar inicializar a partir de vários dispositivos antes de mostrar a mensagem