Connectix: Brocade: CallHome-testhændelsen mislykkedes: Svarkode:401

Summary: Dette problem opstår, når der ikke er nogen opdatering på brugerniveau på ESRS-switchniveau på grund af profilmigreringer fra emc.com til dell.com.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Switchen er konfigureret korrekt og online i ESRS, men CallHome-testen virker ikke.

switch:admin esrsconfig --testcall
CallHome test event Failed: Response code:401

Kan ikke slette konfigurationen og også konfigurere igen, da sletteindstillingen også rapporterer den samme fejl.

Switch admin> esrsconfig --delete
Delete product Failed: Response code:401

 

Cause

Dette problem opstår, når der er nedenstående tre scenarier:

  • Der er ingen opdatering på brugerniveau på ESRS-niveau på grund af profilmigreringer fra emc.com til dell.com
  • De anvendte brugeroplysninger er forkerte
  • ESRS-backend-problem

 

Resolution

Løs problemet:
Log på som root, og prøv at tilføje brugerlegitimationsoplysninger på en af switchene, som i øjeblikket ikke er i stand til at sende connecthome.
Følgende kommandosyntaks skal bruges:

esrsconfig --add -user <Dell_username> -password <Dell_password>

Når dette er gjort, skal du prøve at sende en ny test CallHome ved hjælp af kommandoen esrsconfig --testcall’ og kontroller, om det lykkes.

 

Affected Products

Brocade
Article Properties
Article Number: 000185005
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Dec 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.