Connectix: Brocade: Evento di test CallHome non riuscito: Codice di risposta:401

Summary: Questo problema si verifica quando non è presente alcun aggiornamento a livello di utente a livello di switch ESRS a causa di migrazioni dei profili da emc.com a dell.com.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Lo switch è configurato correttamente ed è online in ESRS, ma il test CallHome non funziona.

switch:admin esrsconfig --testcall
CallHome test event Failed: Response code:401

Impossibile eliminare la configurazione e riconfigurarla poiché anche l'opzione di eliminazione segnala lo stesso errore.

Switch admin> esrsconfig --delete
Delete product Failed: Response code:401

 

Cause

Questo problema si verifica quando sono presenti i tre scenari seguenti:

  • Non è previsto alcun aggiornamento a livello di utente a livello di ESRS a causa di migrazioni dei profili da emc.com a dell.com
  • Le credenziali utente utilizzate non sono corrette
  • Problema del back-end ESRS

 

Resolution

Soluzione:
Accedere come root e provare ad aggiungere le credenziali utente su uno degli switch che al momento non è in grado di inviare connecthome.
È necessario utilizzare la sintassi dei comandi seguente:

esrsconfig --add -user <Dell_username> -password <Dell_password>

Una volta fatto ciò, provare a inviare un nuovo CallHome di prova utilizzando il comando esrsconfig --testcall’ e controlla se ha successo.

 

Affected Products

Brocade
Article Properties
Article Number: 000185005
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Dec 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.