AppSync: Under oppgradering av AppSync til versjon 4.2.0.0 eller 4.3.0.0 mottas en popup-feil som sier: Kan ikke stoppe "EMC AppSync-servertjenesten"
Summary: Popup-feil som sier: Kan ikke stoppe "EMC AppSync server Service" mottas mens du utfører oppgraderinger.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Når du oppgraderer AppSync fra versjon 4.1.0.0 eller 4.1.0.1 til 4.2.0.0/4.3.0.0 eller oppgraderer fra versjon 4.2.0.0 eller 4.2.0.1 til 4.3.0.0, får du en popup-feil nedenfor:
I popup-vinduet står det:
Feilspesifikasjon:
AppSync-servertjenesten bruker lengre tid på å svare (stopp), på grunn av hvilken popup-vindu ovenfor.
I popup-vinduet står det:
Kan ikke stoppe "EMC AppSync Service". Kontroller tjenestestatusen, og prøv på nytt.
Feilspesifikasjon:
AppSync-servertjenesten bruker lengre tid på å svare (stopp), på grunn av hvilken popup-vindu ovenfor.
Cause
Support Assist som legges til AppSync kan utløse dette problemet.
Support Assist er formelt kjent som ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Support Assist er formelt kjent som ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Resolution
Løsning:
Uansett versjoner vil dette problemet løses ved å fjerne Support Assist fra AppSync GUI i " Settings -> Dell EMC SupportAssist " og deretter avslutte og gå inn i AppSync GUI på nytt for å bekrefte at det er fjernet.
Dell EMC SupportAssist kan legges til på nytt etter en vellykket oppgradering hvis du ønsker det.
Resolusjon:
Hvis du oppgraderer fra AppSync 4.2.0.0 eller 4.2.0.1, finnes det en hurtigreparasjon for AppSync 4.2.0.0 og 4.2.0.1.
Se denne artikkelen når du ringer inn en serviceforespørsel.
Hvis du oppgraderer fra AppSync 4.1.0.0 eller 4.1.0.1, kan du se denne artikkelen når du ringer inn en serviceforespørsel.
Uansett versjoner vil dette problemet løses ved å fjerne Support Assist fra AppSync GUI i " Settings -> Dell EMC SupportAssist " og deretter avslutte og gå inn i AppSync GUI på nytt for å bekrefte at det er fjernet.
Dell EMC SupportAssist kan legges til på nytt etter en vellykket oppgradering hvis du ønsker det.
Resolusjon:
Hvis du oppgraderer fra AppSync 4.2.0.0 eller 4.2.0.1, finnes det en hurtigreparasjon for AppSync 4.2.0.0 og 4.2.0.1.
Se denne artikkelen når du ringer inn en serviceforespørsel.
Merk: Denne hurtigreparasjonen kan brukes på AppSync versjon 4.2.0.0 eller 4.2.0.1, så bruk hurtigreparasjonen på AppSync versjon 4.2.0.0/4.2.0.1 først, og oppgrader deretter til AppSync versjon 4.3.0.0.
Hvis du oppgraderer fra AppSync 4.1.0.0 eller 4.1.0.1, kan du se denne artikkelen når du ringer inn en serviceforespørsel.
Affected Products
AppSyncArticle Properties
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.