AppSync: Vid uppgradering av AppSync till version 4.2.0.0 eller 4.3.0.0 visas ett popup-felmeddelande som säger: Det går inte att stoppa EMC AppSync Server Service
Summary: Popup-fel som anger: Det går inte att stoppa EMC AppSync Server Service när du tar emot uppgraderingar.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Vid uppgradering av AppSync från version 4.1.0.0 eller 4.1.0.1 till 4.2.0.0/4.3.0.0 eller uppgradering från version 4.2.0.0 eller 4.2.0.1 till 4.3.0.0 visas nedanstående popup-fel:
I popup-fönstret står det:
Felspecifikation:
Det tar längre tid för AppSync-servertjänsten att svara (stoppa), vilket leder till att ovanstående popup-fönster uppstår.
I popup-fönstret står det:
Det går inte att stoppa EMC AppSync Service. Kontrollera tjänstens status och försök igen.
Felspecifikation:
Det tar längre tid för AppSync-servertjänsten att svara (stoppa), vilket leder till att ovanstående popup-fönster uppstår.
Cause
Support Assist som läggs till i AppSync kan utlösa det här problemet.
Support Assist kallas tidigare för ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Support Assist kallas tidigare för ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Resolution
Lösning:
Oavsett version kan du lösa problemet genom att ta bort Support Assist från AppSync-gränssnittet i "Inställningar –> Dell EMC SupportAssist" och sedan avsluta och ange AppSync-gränssnittet igen för att verifiera att det har tagits bort.
Dell EMC SupportAssist kan läggas till igen efter en lyckad uppgradering om så önskas.
Resolution:
Om du uppgraderar från AppSync 4.2.0.0 eller 4.2.0.1 finns det en snabbkorrigering för AppSync 4.2.0.0 och 4.2.0.1.
Läs den här artikeln när du ringer in en tjänstebegäran.
Om du uppgraderar från AppSync 4.1.0.0 eller 4.1.0.1 ska du läsa den här artikeln när du ringer in en tjänstebegäran.
Oavsett version kan du lösa problemet genom att ta bort Support Assist från AppSync-gränssnittet i "Inställningar –> Dell EMC SupportAssist" och sedan avsluta och ange AppSync-gränssnittet igen för att verifiera att det har tagits bort.
Dell EMC SupportAssist kan läggas till igen efter en lyckad uppgradering om så önskas.
Resolution:
Om du uppgraderar från AppSync 4.2.0.0 eller 4.2.0.1 finns det en snabbkorrigering för AppSync 4.2.0.0 och 4.2.0.1.
Läs den här artikeln när du ringer in en tjänstebegäran.
Obs! Den här snabbkorrigeringen kan tillämpas på AppSync version 4.2.0.0 eller 4.2.0.1, så tillämpa snabbkorrigeringen på AppSync version 4.2.0.0/4.2.0.1 först och uppgradera sedan till AppSync version 4.3.0.0.
Om du uppgraderar från AppSync 4.1.0.0 eller 4.1.0.1 ska du läsa den här artikeln när du ringer in en tjänstebegäran.
Affected Products
AppSyncArticle Properties
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.