AppSync: Kun AppSync päivitetään versioon 4.2.0.0 tai 4.3.0.0, näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa on teksti: EMC AppSync server Service -palvelua ei voi pysäyttää
Summary: Ponnahdusikkunavirhe, jossa todetaan: EMC AppSync server Service -palvelua ei voi pysäyttää päivitysten aikana.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kun AppSync päivitetään versiosta 4.1.0.0 tai 4.1.0.1 versioon 4.2.0.0/4.3.0.0 tai päivitetään versiosta 4.2.0.0 tai 4.2.0.1 versioon 4.3.0.0, näyttöön tulee seuraava ponnahdusikkunavirhe:
Ponnahdusikkunassa lukee:
Virheen erittely:
AppSync-palvelinpalvelun vastaaminen (pysäyttäminen) kestää pidempään, minkä vuoksi yllä oleva ponnahdusikkuna näkyy.
Ponnahdusikkunassa lukee:
EMC AppSync Service -palvelua ei voi pysäyttää. Tarkista palvelun tila ja yritä uudelleen.
Virheen erittely:
AppSync-palvelinpalvelun vastaaminen (pysäyttäminen) kestää pidempään, minkä vuoksi yllä oleva ponnahdusikkuna näkyy.
Cause
SupportAssistin lisääminen AppSynciin voi aiheuttaa tämän ongelman.
Support Assist tunnetaan viralliselta nimeltään ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Support Assist tunnetaan viralliselta nimeltään ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Resolution
Tilapäisratkaisu:
Versiosta riippumatta SupportAssistin poistaminen AppSync-käyttöliittymästä kohdassa Asetukset -> Dell EMC SupportAssist ja sitten AppSync-käyttöliittymästä poistuminen ja palaaminen siihen varmistaaksesi, että se on poistettu, kiertää tämän ongelman.
Dell EMC SupportAssist voidaan lisätä uudelleen onnistuneen päivityksen jälkeen haluttaessa.
Päätöslauselma:
Jos päivität AppSync 4.2.0.0- tai 4.2.0.1-versiosta, AppSync 4.2.0.0- ja 4.2.0.1-versioille on olemassa hotfix-korjaus.
Katso tästä artikkelista, kun pyydät palvelupyyntöjä.
Jos päivität AppSync 4.1.0.0- tai 4.1.0.1-versiosta, katso lisätietoja tästä artikkelista, kun kutsut palvelupyyntöä.
Versiosta riippumatta SupportAssistin poistaminen AppSync-käyttöliittymästä kohdassa Asetukset -> Dell EMC SupportAssist ja sitten AppSync-käyttöliittymästä poistuminen ja palaaminen siihen varmistaaksesi, että se on poistettu, kiertää tämän ongelman.
Dell EMC SupportAssist voidaan lisätä uudelleen onnistuneen päivityksen jälkeen haluttaessa.
Päätöslauselma:
Jos päivität AppSync 4.2.0.0- tai 4.2.0.1-versiosta, AppSync 4.2.0.0- ja 4.2.0.1-versioille on olemassa hotfix-korjaus.
Katso tästä artikkelista, kun pyydät palvelupyyntöjä.
Huomautus: Hotfix-korjaus voidaan asentaa AppSync-versioon 4.2.0.0 tai 4.2.0.1, joten asenna hotfix-korjaus ensin AppSync-versioon 4.2.0.0/4.2.0.1 ja päivitä sitten AppSync-versioon 4.3.0.0.
Jos päivität AppSync 4.1.0.0- tai 4.1.0.1-versiosta, katso lisätietoja tästä artikkelista, kun kutsut palvelupyyntöä.
Affected Products
AppSyncArticle Properties
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.