Fejl med blå skærm på Dell G15 5520 og Alienware M15 R7

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om Dell G15 5520 og Alienware M5 R7, der støder på fejl med blå skærm under brug.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bærbare Dell G15 5520- og Alienware M5 R7-computere kan støde på et problem med blå skærm-fejl, når de er i brug, og der er ingen rettet fejlkode.

Cause

Ikke tilgængelig

Resolution

Kortsigtet løsning

  1. Opdater BIOS.
  2. Opdater SSD-enhedens firmware.
  3. Opdater drivere via Windows Update.

Se BIOS-opdateringsvejledning for at downloade og installere BIOS.

Sådan kontrolleres systemmodelnavnet:

  1. Tryk på Win + R
  2. Indtast msinfo32 i søgefeltet
  3. Klik på OK. F.eks.: Dell G15 5520(se figur 1)
    Systemmodelnavn
    Figur 1 systemmodelnavn
  4. Find systemmodel


Sådan kontrolleres oplysninger om storagedrev

  1. Højreklik på Win-ikonet på skrivebordet.
  2. Vælg Windows PowerShell (administrator).
  3. Indtast kommandoen wmic , og tryk derefter på enter
  4. Indtast kommandoen diskdrive get caption, firmware revision, og tryk derefter på enter.
  5. Du kan se enhedensmodelnavn og firmwareversion på listen.

Reference til oplysninger om storageenheder:

Forhandler Familie eller serie Kapacitet Firmwareversion indtil maj 2022
Kioxia BG4 256 G/512 G/1 T 10410106
WDC SN530 256 G/512 G/1 T 21113012
Hynix BC711 256 G/512 G/1 T 41002131
Samsung PM991a 256 G/512 G/1 T 26303039
SSSTC CL1 256G 22301116
512G 22321116
Adata IM2P33F3a 256 G/512 G 92103061
Kioxia XG7 512 G/1 T 10804105
2T/4T 10904106
Samsung PM9A1 512 G/1 T 36308229
2T 36308129
SSSTC CA6 512 G/1 T/2 T 24201113
WDC SN810 512 G/1 T/2 T 61520012
Micron 3400 512 G/1 T/2 T 34000050
Hynix PC801 512 G/1 T/2 T 51002141

Sådan downloades SSD-enhedsfirmware:

  1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads:

  2. Vælg Operativsystem.

  3. Under Kategori skal du vælge Firmware.

  4. Find den nyeste firmwareopdatering til solid state-drevet.

  5. Klik på Download, og gem filen på computeren.

  6. Åbn Stifinder , og find det sted, hvor den downloadede fil er gemt.

  7. Dobbeltklik på den downloadede installationsfil , og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Samme trin, hvis du vil downloade andre driverversioner. 


Sådan kontrolleres den aktuelle driverversion:

  1. Åbn Enhedshåndtering.
  2. Placeret til storagecontrollere
  3. Vælg f.eks. Intel RST WMD-controller 467 F(f.eks.).
  4. Højreklik, gå til Egenskaber (se Figur 3)
    IRST-drivercontroller
    Figur 2IRST-drivercontroller

De samme trin, hvis du vil kontrollere andre driverversioner. 


Sådan opdateres drivere ved hjælp af Windows Update:

  1. Åbn systemindstillingerne.
  2. Vælg Windows Update.
  3. Klik på Søg efter opdateringer, og vent på, at drivere downloades og installeres.
  4. Når alt er installeret, skal du trykke på Genstart for at anvende alle opdateringer.

Relateret læsning

 

Affected Products

Alienware m15 R7, Dell G15 5520
Article Properties
Article Number: 000200835
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.