Sininen virhenäyttö Dell G15 5520:ssa ja Alienware m15 R7:ssä

Summary: Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell G15 5520:n ja Alienware M5 R7:n käytössä olevista sinisen virhenäytön virheistä.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell G15 5520- ja Alienware M5 R7 -kannettavissa saattaa esiintyä käytössä sinisen virhenäytön ongelma, eikä kiinteää virhekoodia ole.

Cause

–

Resolution

Lyhytaikainen ratkaisu

  1. Päivitä BIOS.
  2. Päivitä SSD-laitteen laiteohjelmisto.
  3. Päivitä ajurit Windows Updaten kautta.

Lisätietoja BIOSin lataamisesta ja asentamisesta on BIOSin päivitysoppaassa.

Järjestelmän mallin nimen tarkistaminen:

  1. Paina Win +R
  2. Kirjoita hakukenttään msinfo32
  3. Valitse OK. Esimerkki: Dell G15 5520(katso kuvaa 1)
    Järjestelmän mallinimi
    Kuva 1 Järjestelmän mallinimi
  4. Etsi järjestelmän malli


Tallennusaseman tietojen tarkistaminen

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöydän Win-kuvaketta .
  2. Valitse Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja).
  3. Kirjoita komento wmic ja paina sitten Enter
  4. Kirjoita komento diskdrive get caption, firmware revision ja paina sitten Enter-näppäintä.
  5. Laitteenmallin nimi ja laiteohjelmistoversio näkyvät luettelossa.

Tallennuslaitteen tietojen viite:

Valmistaja Perhe tai sarja Kapasiteetti Laiteohjelmistoversio toukokuuhun 2022 asti
Kioxia BG4 256 G / 512 G / 1 T 10410106
WDC SN530 256 G / 512 G / 1 T 21113012
Hynix BC711 256 G / 512 G / 1 T 41002131
Samsung PM991a 256 G / 512 G / 1 T 26303039
SSSTC CL1 256G 22301116
512G 22321116
Adata IM2P33F3a 256 G / 512 G 92103061
Kioxia XG7 512G/1T 10804105
2T / 4T 10904106
Samsung PM9A1 512G/1T 36308229
2T 36308129
SSSTC CA6 512 G/1T/2T 24201113
WDC SN810 512 G/1T/2T 61520012
Micron 3400 512 G/1T/2T 34000050
Hynix PC801 512 G/1T/2T 51002141

SSD-laitteen laiteohjelmiston lataaminen:

  1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle:

  2. Valitse Käyttöjärjestelmä.

  3. Valitse Luokka-valikostaLaiteohjelmisto.

  4. Etsi SSD-levyn uusin laiteohjelmistopäivitys.

  5. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.

  6. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladattuun tiedoston tallennuskansioon.

  7. Kaksoisnapsauta ladattua asennustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.

Samat vaiheet, jos haluat ladata muita ohjainversioita. 


Nykyisen ohjainversion tarkistaminen:

  1. Avaa Laitehallinta.
  2. Sijaitsee tallennuslaitteiden ohjaimissa
  3. Valitse Intel RST WMD Controller 467 F (esimerkiksi).
  4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella ja siirry kohtaan Ominaisuudet (Katso kuvaa 3)
    IRST-ajuriohjain
    Kuva 2 IRST-ajuriohjain

Samat vaiheet, jos haluat tarkistaa muut ohjainversiot. 


Ohjainten päivittäminen Windows Updaten avulla:

  1. Avaa Järjestelmäasetukset.
  2. Valitse Windows Update.
  3. Valitse Tarkista päivitykset ja odota, että ohjaimet latautuvat ja asentuvat.
  4. Kun kaikki päivitykset on asennettu, ota kaikki päivitykset käyttöön painamalla Käynnistä uudelleen .

Aiheeseen liittyvää luettavaa

 

Affected Products

Alienware m15 R7, Dell G15 5520
Article Properties
Article Number: 000200835
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.