Errore di schermata blu su Dell G15 5520 e Alienware M15 R7

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su Dell G15 5520 e Alienware M5 R7 che riscontrano errori di schermata blu durante l'uso.

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Symptoms

I notebook Dell G15 5520 e Alienware M5 R7 potrebbero riscontrare un problema di schermata blu durante l'uso e non esiste un codice di errore corretto.

Cause

N/D

Resolution

Soluzione a breve termine

  1. Aggiornare il BIOS.
  2. Aggiornare il firmware del dispositivo SSD.
  3. Aggiornare i driver tramite Windows Update.

Per scaricare e installare il BIOS, consultare la Guida all'aggiornamento del BIOS.

Come controllare il nome del modello del sistema:

  1. Premi Win +R
  2. Immettere msinfo32 nella casella di ricerca
  3. Cliccare su OK. Ad esempio: Dell G15 5520 (vedere Figura 1)
    Nome modello sistema
    Figura 1 Nome del modello del sistema
  4. Trova modello di sistema


Come controllare le informazioni sull'unità di storage

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Windows sul desktop.
  2. Selezionare Windows PowerShell (amministratore).
  3. Digita il comando wmic , quindi premi invio
  4. Digitare il comando diskdrive get caption, firmware revision, quindi premere Invio.
  5. Nell'elenco è possibile visualizzare il nome del modello del dispositivo e la versione del firmware.

Riferimento per le informazioni sui dispositivi di storage:

Vendor Famiglia o serie Capacità Versione del firmware fino a maggio 2022
Kioxia BG4 256 G/512 G/1 T 10410106
WDC Visualizzazione del materiale SN530 256 G/512 G/1 T 21113012
Hynix Visualizzazione del materiale BC711 256 G/512 G/1 T 41002131
Samsung Visualizzazione del materiale PM991a 256 G/512 G/1 T 26303039
SSSTC CL1 256G 22301116
Modello 512G 22321116
Adata IM2P33F3a 256 G/512 G 92103061
Kioxia Visualizzazione del materiale XG7 512 G/1 T 10804105
2T/4T 10904106
Samsung Visualizzazione del materiale PM9A1 512 G/1 T 36308229
2T 36308129
SSSTC CA6 512 G/1 T/2 T 24201113
WDC Visualizzazione del materiale SN810 512 G/1 T/2 T 61520012
Micron 3400 512 G/1 T/2 T 34000050
Hynix Visualizzazione del materiale PC801 512 G/1 T/2 T 51002141

Come scaricare il firmware del dispositivo SSD:

  1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell:

  2. Selezionare il sistema operativo.

  3. In Categoria, selezionare Firmware.

  4. Individuare l'aggiornamento del firmware dell'unità SSD più recente.

  5. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

  6. Aprire Esplora file e individuare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.

  7. Cliccare due volte sul file di installazione scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

Stessa procedura se si desidera scaricare altre versioni di driver. 


Come controllare la versione corrente del driver:

  1. Aprire Gestione dispositivi.
  2. Situato in Controller di storage
  3. Selezionare Intel RST WMD Controller 467 F (ad esempio).
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Properties (vedere la Figura 3).
    Controller driver IRST
    Figura 2 IRST Driver Controller

Seguire la stessa procedura se si desidera controllare altre versioni dei driver. 


Come aggiornare i driver tramite Windows Update:

  1. Aprire le Impostazioni di sistema .
  2. Scegliere Windows Update.
  3. Cliccare su Controlla aggiornamenti e attendere il download e l'installazione dei driver.
  4. Al termine dell'installazione, premere Riavvia per applicare tutti gli aggiornamenti.

Lettura correlata

 

Affected Products

Alienware m15 R7, Dell G15 5520
Article Properties
Article Number: 000200835
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  7
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