Fout met een blauw scherm op de Dell G15 5520 en Alienware M15 R7

Summary: Dit artikel bevat informatie over de Dell G15 5520 en Alienware M5 R7 die tijdens het gebruik te maken krijgen met een blauw scherm.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell G15 5520 en Alienware M5 R7 laptops kunnen tijdens gebruik een probleem met een blauw scherm tegenkomen en er is geen vaste foutcode.

Cause

N.v.t.

Resolution

Oplossing op korte termijn

  1. Werk het BIOS bij.
  2. Werk de firmware van het SSD-apparaat bij.
  3. Drivers bijwerken via Windows Update.

Raadpleeg de BIOS-updatehandleiding voor het downloaden en installeren van het BIOS.

De naam van het systeemmodel controleren:

  1. Druk op Win +R
  2. Voer msinfo32 in het zoekvak in
  3. Klik op OK. Bijvoorbeeld: Dell G15 5520(Zie afbeelding 1)
    Naam systeemmodel
    Afbeelding 1 Systeemmodelnaam
  4. Systeemmodel zoeken


Informatie over storagestations controleren

  1. Klik met de rechtermuisknop op het Win-pictogram op het bureaublad.
  2. Selecteer Windows PowerShell (Admin).
  3. Typ in de opdracht wmic en druk op enter
  4. Typ in de opdracht diskdrive get caption, firmware revision en druk op enter.
  5. U kunt de modelnaam en firmwareversie van het apparaat in de lijst zien.

Referentie voor informatie over storage-apparaten:

Leverancier Familie of serie Capaciteit Firmwareversie tot mei 2022
Kioxia BG4 256G/512G/1T 10410106
WDC SN530 256G/512G/1T 21113012
Hynix BC711 256G/512G/1T 41002131
Samsung PM991a 256G/512G/1T 26303039
SSSTC CL1 256G 22301116
512G 22321116
Adata IM2P33F3a 256 G/512 G 92103061
Kioxia XG7 512G/1T 10804105
2T/4T 10904106
Samsung PM9A1 512G/1T 36308229
2 ton 36308129
SSSTC CA6 512G/1T/2T 24201113
WDC SN810 512G/1T/2T 61520012
Micron 3400 512G/1T/2T 34000050
Hynix PC801 512G/1T/2T 51002141

Firmware van SSD-apparaat downloaden:

  1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.

  2. Selecteer het Besturingssysteem.

  3. Selecteer Firmware onder Categorie.

  4. Zoek de nieuwste firmware-update van de Solid State-schijf.

  5. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.

  6. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.

  7. Dubbelklik op het installatiebestand downloaden en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.

Dezelfde stappen als u andere driverversies wilt downloaden. 


De huidige driverversie controleren:

  1. Open Apparaatbeheer.
  2. Bevindt zich op storagecontrollers
  3. Selecteer Intel RST WMD Controller 467 F (bijvoorbeeld).
  4. Klik met de rechtermuisknop en ga naar de eigenschappen (zie afbeelding 3)
    IRST-drivercontroller
    Afbeelding 2 IRST-drivercontroller

Dezelfde stappen als u andere driverversies wilt controleren. 


Drivers bijwerken met Windows Update:

  1. Open de systeeminstellingen.
  2. Kies Windows Update.
  3. Klik op Controleren op updates en wacht tot drivers zijn gedownload en geïnstalleerd.
  4. Nadat alles is geïnstalleerd, drukt u op Opnieuw opstarten om alle updates toe te passen.

Gerelateerd lezen

 

Affected Products

Alienware m15 R7, Dell G15 5520
Article Properties
Article Number: 000200835
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.