Blåskjermfeil på Dell G15 5520 og Alienware m15 R7

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om blåskjerm-feil som oppstår i bruk av Dell G15 5520 og Alienware M5 R7.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bærbare Dell G15 5520- og Alienware M5 R7-PC-er kan støte på et blåskjermfeilproblem når de er i bruk, og det finnes ingen fast feilkode.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Kortsiktig løsning

  1. Oppdater BIOS.
  2. Oppdater SSD-enhetens fastvare.
  3. Oppdater drivere fra Windows Update.

Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se BIOS Update Guide.

Slik kontrollerer du systemmodellnavnet:

  1. Trykk på Win + R
  2. Skriv inn msinfo32 i søkeboksen
  3. Klikk på OK. Eksempel: Dell G15 5520 (se figur 1)
    Navn på systemmodell
    Figur 1 Systemmodellnavn
  4. Finn systemmodell


Slik sjekker du informasjon om lagringsdisk

  1. Høyreklikk på Win-ikonet på skrivebordet.
  2. Velg Windows PowerShell (administrator).
  3. Skriv inn kommandoen wmic , og trykk deretter enter
  4. Skriv inn kommandoen diskdrive få bildetekst, firmware revisjonog trykk enter.
  5. Du kan se enhetens modellnavn og fastvareversjon i listen.

Referanse for informasjon om lagringsenhet:

Forhandler Familie eller serie Kapasitet Fastvareversjon til mai 2022
Kioxia BG4 256G/512G/1T 10410106
WDC SN530 256G/512G/1T 21113012
Hynix BC711 256G/512G/1T 41002131
Samsung PM991a 256G/512G/1T 26303039
SSSTC CL1 256G 22301116
512G 22321116
Adata IM2P33F3a 256G/512G 92103061
Kioxia XG7 512G/1T 10804105
2T/4T 10904106
Samsung PM9A1 512G/1T 36308229
2T 36308129
SSSTC CA6 512G/1T/2T 24201113
WDC SN810 512G/1T/2T 61520012
Micron 3400 512G/1T/2T 34000050
Hynix PC801 512G/1T/2T 51002141

Slik laster du ned SSD-enhetens firmware:

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

  2. Velg operativsystemet.

  3. Velg Fastvare under Kategori.

  4. Finn den nyeste fastvareoppdateringen for SSD-disken.

  5. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.

  6. Åpne Filutforsker , og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.

  7. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for nedlasting , og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

Samme trinn hvis du vil laste ned andre driverversjoner. 


Slik sjekker du gjeldende driverversjon:

  1. Åpne Enhetsbehandling.
  2. Plassert til lagringskontrollere
  3. Velg Intel RST WMD Controller 467 F (for eksempel).
  4. Høyreklikk og gå til Egenskaper (se figur 3)
    IRST-driverkontroller
    Figur 2IRST-driverkontroller

De samme trinnene hvis du vil sjekke andre driverversjoner. 


Slik oppdaterer du drivere med Windows Update:

  1. Åpne systeminnstillingene.
  2. Velg Windows Update.
  3. Klikk på Check for updates, og vent på at drivere skal lastes ned og installeres.
  4. Når alt er installert, trykker du på Start på nytt for å bruke alle oppdateringer.

Relatert lesning

 

Affected Products

Alienware m15 R7, Dell G15 5520
Article Properties
Article Number: 000200835
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.