Błąd niebieskiego ekranu w komputerach Dell G15 5520 i Alienware m15 R7

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat błędów niebieskiego ekranu w komputerach Dell G15 5520 i Alienware M5 R7.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

W przypadku notebooków Dell G15 5520 i Alienware M5 R7 podczas użytkowania może wystąpić błąd niebieskiego ekranu i nie ma stałego kodu błędu.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Rozwiązanie krótkoterminowe

  1. Zaktualizuj system BIOS.
  2. Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne dysku SSD.
  3. Zaktualizuj sterowniki za pomocą usługi Windows Update.

Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznaj się z instrukcją aktualizacji systemu BIOS.

Sprawdzanie nazwy modelu systemu:

  1. Naciśnij Win + R
  2. Wpisz msinfo32 w polu wyszukiwania
  3. Kliknij przycisk OK. Na przykład: Dell G15 5520(Patrz Rysunek 1)
    Nazwa modelu systemu
    Rysunek 1 Nazwa modelu systemu
  4. Znajdź model systemu


Sprawdzanie informacji o dysku pamięci masowej

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Win na pulpicie.
  2. Wybierz pozycję Windows PowerShell (administrator).
  3. Wpisz polecenie wmic , a następnie naciśnij Enter
  4. Wpisz polecenie diskdrive get caption, firmware revision, a następnie naciśnij Enter.
  5. Na liście możesz zobaczyć nazwę modeluurządzenia i wersję oprogramowania wewnętrznego.

Informacje o urządzeniach pamięci masowej:

Dostawca Rodzina lub seria Pojemność Wersja oprogramowania układowego do maja 2022 r.
Kioxia BG4 256G/512G/1T 10410106
WDC Zobacz materiał SN530 256G/512G/1T 21113012
Hynix Zobacz materiał BC711 256G/512G/1T 41002131
Samsung Pył PM991a 256G/512G/1T 26303039
SSSTC CL1 256 GB 22301116
512 GB 22321116
Adata IM2P33F3a 256 GB/512 G 92103061
Kioxia Zobacz materiał XG7 512G/1T 10804105
2T/4T 10904106
Samsung Pył PM9A1 512G/1T 36308229
2T 36308129
SSSTC Zobacz materiał CA6 512G/1T/2T 24201113
WDC Zobacz materiał SN810 512G/1T/2T 61520012
Micron 3400 512G/1T/2T 34000050
Hynix PC801 512G/1T/2T 51002141

Jak pobrać oprogramowanie wewnętrzne urządzenia SSD:

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:

  2. Wybierz System operacyjny.

  3. W obszarze Category wybierz opcję Firmware.

  4. Odszukaj najnowszą aktualizację oprogramowania wewnętrznego dysku SSD.

  5. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

  6. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.

  7. Kliknij dwukrotnie pobrany plik instalacji , a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.

Te same czynności należy wykonać, jeśli chcesz pobrać inne wersje sterowników. 


Jak sprawdzić aktualną wersję sterownika:

  1. Otwórz Menedżer urządzeń.
  2. Znajduje się w kontrolerach pamięci masowej
  3. Wybierz na przykład Intel RST WMD Controller 467 F ().
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy i przejdź do opcji Właściwości (patrz Rysunek 3)
    Kontroler sterownika IRST
    Rysunek 2 Kontroler sterownika IRST

Te same kroki wykonaj w przypadku sprawdzenia innych wersji sterowników. 


Aktualizacja sterowników za pomocą usługi Windows Update:

  1. Otwórz Ustawienia systemu .
  2. Wybierz pozycję Windows Update.
  3. Kliknij Sprawdź dostępne aktualizacje i poczekaj na pobranie i zainstalowanie sterowników.
  4. Po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji naciśnij przycisk Uruchom ponownie , aby zastosować wszystkie aktualizacje.

Powiązane czytanie

 

Affected Products

Alienware m15 R7, Dell G15 5520
Article Properties
Article Number: 000200835
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.