Ошибка «синий экран» на Dell G15 5520 и Alienware m15 R7

Summary: В этой статье содержится информация о проблеме, при которой на ноутбуках Dell G15 5520 и Alienware M5 R7 возникают ошибки «синий экран».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ноутбуки Dell G15 5520 и Alienware M5 R7 могут столкнуться с ошибкой «синий экран» при использовании, и не имеет фиксированного кода ошибки.

Cause

-

Resolution

Краткосрочное решение

  1. Обновите BIOS.
  2. Обновите микропрограмму SSD.
  3. Обновите драйверы с помощью Центра обновления Windows.

Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

Как проверить название модели системы:

  1. Нажмите Windows + R.
  2. Введите msinfo32 в поле поиска.
  3. Нажмите OK. Пример. Dell G15 5520 (см. рис. 1)
    Наименование модели системы
    Рис. 1 . Название модели системы
  4. Найти модель системы


Как проверить информацию о накопителе

  1. Нажмите правой кнопкой мыши значок Win на рабочем столе.
  2. Выберите Windows PowerShell (Admin).
  3. Введите команду wmic и нажмите Enter.
  4. Введите команду diskdrive get caption, firmware revision и нажмите клавишу Enter.
  5. В списке можно увидеть название моделиустройства и версию прошивки.

Справочный раздел для получения информации об устройстве хранения данных:

Поставщик Семейство или серия Емкость Версия прошивки до мая 2022 г.
Киоксия BG4 256 Гбайт/512 Гбайт/1 Т 10410106
МЦД СН530 256 Гбайт/512 Гбайт/1 Т 21113012
Hynix КБ711 256 Гбайт/512 Гбайт/1 Т 41002131
Samsung РМ991а 256 Гбайт/512 Гбайт/1 Т 26303039
ГННТЦ КЛ1 256Г 22301116
512Г 22321116
Адата ИМ2П33Ф3а 256 Гбайт/512 Гбайт 92103061
Киоксия ХГ7 512Г/1Т 10804105
2 и 4 потока 10904106
Samsung ПМ9А1 512Г/1Т 36308229
2Т 36308129
ГННТЦ СА6 512Г/1Т/2Т 24201113
МЦД СН810 512Г/1Т/2Т 61520012
Micron 3400 512Г/1Т/2Т 34000050
Hynix ПК801 512Г/1Т/2Т 51002141

Как скачать микропрограмму SSD:

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

  2. Выберите операционную систему.

  3. В поле Категория выберите Микропрограмма.

  4. Найдите последнее обновление микропрограммы твердотельного накопителя.

  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

  6. Откройте проводник и перейдите в папку, в которой сохранен скачанный файл.

  7. Дважды нажмите на скачанный файл установки и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

Те же действия выполняются, если требуется скачать драйверы других версий. 


Как проверить текущую версию драйвера:

  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Расположен для контроллеров системы хранения данных
  3. Выберите Intel RST WMD Controller 467 F (для примера).
  4. Нажмите правой кнопкой мыши, перейдите в Свойства (см. рис. 3)
    Контроллер драйвера IRST
    Рис. 2 Контроллер драйвера IRST

Выполните те же действия, если вы хотите проверить другие версии драйверов. 


Как обновить драйверы с помощью Центра обновления Windows.

  1. Откройте настройки системы.
  2. Выберите Центр обновления Windows.
  3. Нажмите Проверить обновления и дождитесь загрузки и установки драйверов.
  4. После установки всех обновлений нажмите Перезапустить , чтобы применить все обновления.

Материалы по теме

 

Affected Products

Alienware m15 R7, Dell G15 5520
Article Properties
Article Number: 000200835
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.