Blåskärmsfel på Dell G15 5520 och Alienware m15 R7

Summary: Den här artikeln innehåller information om att Dell G15 5520 och Alienware M5 R7 kan få blåskärmsfel under användning.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De bärbara datorerna Dell G15 5520 och Alienware M5 R7 kan få ett blåskärmsfel vid användning, och det finns ingen fast felkod.

Cause

Ej tillämpligt

Resolution

Kortsiktig lösning

  1. Uppdatera BIOS.
  2. Uppdatera SSD-enhetens firmware.
  3. Uppdatera drivrutiner med Windows Update.

Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i BIOS-uppdateringsmanualen.

Så här kontrollerar du systemets modellnamn:

  1. Tryck på Win + R
  2. Ange msinfo32 i sökrutan
  3. Klicka på OK. Till exempel: Dell G15 5520 (se bild 1)
    Systemets modellnamn
    Bild 1 Systemets modellnamn
  4. Sök efter systemmodell


Så här kontrollerar du information om lagringsenheter

  1. Högerklicka på Win-ikonen på skrivbordet.
  2. Välj Windows PowerShell (Admin).
  3. Skriv in kommandot wmic och tryck sedan på retur
  4. Skriv in kommandot diskdrive get caption, firmware revision och tryck sedan på Enter.
  5. Du kan se enhetensmodellnamn och firmwareversion i listan.

Referens för information om lagringsenhet:

Återförsäljare Familj eller serie Kapacitet Firmware-version fram till maj 2022
Kioxia (Kioxia) BG4 256G/512G/1T 10410106
WDC SN530 256G/512G/1T 21113012
Hynix BC711 256G/512G/1T 41002131
Samsung PM991a 256G/512G/1T 26303039
SSSTC (SSSTC) CL1 256 G 22301116
512 G 22321116
Adata IM2P33F3a 256 G/512 G 92103061
Kioxia (Kioxia) XG7 512G/1T 10804105
2T/4T 10904106
Samsung PM9A1 512G/1T 36308229
2T 36308129
SSSTC (SSSTC) CA6 512G/1T/2T 24201113
WDC SN810 512G/1T/2T 61520012
Micron 3400 512G/1T/2T 34000050
Hynix PC801 512G/1T/2T 51002141

Så här laddar du ner fast programvara för SSD-enheter:

  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

  2. Välj operativsystem.

  3. Under Kategori väljer du Fast programvara.

  4. Leta reda på den senaste uppdateringen av fast programvara för SSD-disk.

  5. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  6. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där den nedladdade filen sparades.

  7. Dubbelklicka på den hämtade installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

Samma steg om du vill ladda ner andra drivrutinsversioner. 


Så här kontrollerar du den aktuella drivrutinsversionen:

  1. Öppna Enhetshanteraren.
  2. Lokaliserad till lagringsstyrenheter
  3. Välj Intel RST WMD Controller 467 F (till exempel).
  4. Högerklicka och gå till Egenskaper (se bild 3)
    IRST-drivrutinens styrenhet
    Figur 2 IRST-drivrutinsstyrenhet

Samma steg om du vill kontrollera andra drivrutinsversioner. 


Så här uppdaterar du drivrutiner med Windows Update:

  1. Öppna systeminställningarna.
  2. Välj Windows Update.
  3. Klicka på Sök efter uppdateringar och vänta tills drivrutinerna har hämtats och installerats.
  4. När alla har installerats trycker du på Starta om för att tillämpa alla uppdateringar.

Relaterad läsning

 

Affected Products

Alienware m15 R7, Dell G15 5520
Article Properties
Article Number: 000200835
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.