Помилка синього екрану на Dell G15 5520 та Alienware M15 R7

Ноутбуки Dell G15 5520 та Alienware M5 R7 можуть стикатися з помилкою Blue Screen під час використання, і виправленого коду помилки немає.

Н/Д

Швидкострокове рішення

1. Оновіть BIOS.
2. Оновити прошивку SSD пристрою.
3. Оновіть драйвери до Windows Update.

Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

Як перевірити назву моделі системи:

1. Натисніть Win +R
2. Введіть msinfo32 у пошуковий рядок
3. Натисніть OK. Наприклад: Dell G15 5520 (див. Рисунок 1)
   
   Назва моделі системи Рисунок 1
4. Знайти модель системи

Як перевірити інформацію про накопичувальні диски

1. Клацніть правою кнопкою миші по значку Windows на робочому столі.
2. Виберіть Windows PowerShell(Admin).
3. Введіть команду wmic , потім натисніть Enter
4. Введіть команду: дисковий диск отримайте підпис, версію прошивки, потім натисніть Enter.
5. У списку можна побачити назву моделіпристрою та версію прошивки.

Джерело інформації про пристрої зберігання:

Як завантажити прошивку SSD-пристрою:

1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell:

   • Dell G15 5520

   • Alienware M15 R7

2. Виберіть операційну систему.

3. У розділі Категорія виберіть Firmware.

4. Знайдіть останнє оновлення прошивки твердотільного накопичувача.

5. Натисніть «Завантажити » і збережіть файл на комп'ютер.

6. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.

7. Двічі клацайте по файлу завантаження і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.

Ті ж самі кроки, якщо хочете завантажити інші версії драйверів. 

Як перевірити поточну версію драйвера:

1. Відкрий диспетчер пристроїв.
2. Розташування до контролерів зберігання
3. Виберіть Intel RST WMD Controller 467 F (наприклад).
4. Клацніть правою кнопкою, перейдіть до Властивостей (див. Рисунок 3)
   
   Рисунок 2 Контролер драйвера IRST

Ті ж самі кроки, якщо хочете перевірити інші версії драйверів. 

Як оновити драйвери до Windows Update:

1. Відкрийте налаштування системи.
2. Виберіть Windows Update.
3. Натисніть « Перевірити оновлення» і зачекайте, поки драйвери завантажаться та встановлються.
4. Після того, як усі оновлення встановлені, натисніть Restart , щоб застосувати всі оновлення.

Пов'язана література

• Посібник з оновлення драйверів
• Діагностика помилок із синім екраном