NetWorker : Fichiers manquants lors de la sauvegarde du système de fichiers Windows pour le client Azure

Summary: Le système de fichiers Windows sur Azure ignore les fichiers, bien qu’il n’existe aucune directive NetWorker en ce sens.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Le système de fichiers Windows sur Azure ignore les fichiers, bien qu’il n’existe aucune directive NetWorker en ce sens.

La sortie d’enregistrement du débogage affiche 
87713:save: Found prototype specification for '\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy1288\': skip : hiberfil.sys
87713:save: Found prototype specification for '\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy1288\Areas Compartidas\':+ skip : *.*

Cause

Le système de fichiers de sauvegarde se trouve sur le volume de stockage Azure. Le système utilise le writer Volume Shadow Copy Service (VSS) « Sync Share Service Writer ». Il ignore les fichiers par conception. 

Pour vérifier qu’il s’agit bien de la cause,

  1. Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez : 
C:\>  DISKSHADOW /l writers.txt
DISKSHADOW> LIST WRITERS DETAILED
DISKSHADOW> exit
  1. Consultez le fichier de sortie pour writers.txt. Si le message ci-dessous s’affiche, cela confirme le problème.
* WRITER "Sync Share Service Writer"
.////
and that writer contains Components with affected drive 
            - Components:
            - File List: Path = J:\DataFiles, Filespec = *.*
            - Paths affected by this component:
                - J:\DataFiles
            - Volumes affected by this component:
                               - \\?\Volume{c34a534a-63a2-4aee-b47a-e2092dc7a901}\ [J:\]

Resolution

Désactivez VSS pour sauvegarder les volumes de stockage Azure à l’aide de la commande suivante :

VSS:*=off

Client Windows avec VSS désactivé

Remarque : Effectuez cette opération uniquement pour les clients qui sauvegardent les données du système de fichiers. L’exécution d’une sauvegarde sans VSS rend impossible la sauvegarde des fenêtres DISASTER_RECOVERY:\ saveset ; Cela signifie que la restauration sur matériel vierge (BMR) de la machine virtuelle Windows ne serait pas possible.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000210906
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.