SupportAssist for Business PCs Insight 텔레메트리에 대한 중요 레지스트리 업데이트를 수행하는 방법

버전 4.5.3 이하를 사용하는 SupportAssist for Business PCs는 Entrust 인증서를 사용합니다. Entrust 인증서의 만료일은 2025년 7월 2일입니다. 안타깝게도 Entrust가 인증서 발급을 중단했기 때문에 인증서를 갱신하거나 재발급할 수 있는 옵션이 없습니다. 자세한 내용은 Entrust TLS 인증서 정보 센터 또는 Entrust 인증서 불신을 참조하십시오.

영향을 받는 소프트웨어:

• 비즈니스 PC용 SupportAssist

영향을 받는 버전:

• v4.5.3 이하

SupportAssist 자동 업데이트가 TechDirect Connect & Manage 그룹 구성에서 해제된 경우 다음 지침에 따라 레지스트리를 업데이트하십시오. TechDirect에서 PC Insights 텔레메트리를 보려면 아래 나열된 두 가지 방법 중 하나로 전체 시스템의 레지스트리 설정을 업데이트해야 합니다.

업데이트 방법 1

기술 고객 성공 관리자 또는 서비스 계정 관리자가 있는 경우 해당 관리자에게 문의하여 PowerShell 스크립트를 받으십시오. PowerShell 스크립트는 SupportAssist for Business PCs에 필요한 모든 레지스트리 설정을 업데이트합니다.

업데이트 방법 2

PowerShell 스크립트를 사용하지 않고 SupportAssist for Business PCs의 레지스트리 설정을 수동으로 업데이트하려면 다음 단계별 지침을 따르십시오.

1. 시작 버튼을 클릭하고 다음을 검색합니다. Registry Editor를 클릭하고 레지스트리 편집기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 경로로 이동 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Insights에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
3. 오른쪽 창에서 새로 만들기 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 DWord(32비트) 값을 선택하여 DWord를 추가합니다. 값 이름을 다음과 같이 설정합니다. DisableCertificatePinning 값 데이터를 다음과 같이 설정합니다. 1에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
    
4. 왼쪽 창으로 이동하여 Dell Insights를 오른쪽 클릭하고 새로 만들기 를 선택한 다음 키를 선택합니다. Enter Tenant 을 클릭하여 키 폴더를 만듭니다.
5. 의 오른쪽 창으로 이동합니다. Tenant 폴더를 클릭하고 새로 만들기 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 DWord(32비트) 값을 선택하여 DWord를 추가합니다. 값 이름을 다음과 같이 설정합니다. DisableCertificatePinning 값 데이터를 다음과 같이 설정합니다. 1에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
    
6. 경로로 이동 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell TechHub\AgentRegistration\{A9C6E2C0-4169-424D-9523-FDAB060A4FA6}에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
7. 오른쪽 창으로 이동하여 새로 만들기 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 DWord(32비트) 값을 선택하여 DWord를 추가합니다. 기본값 이름을 다음과 같이 설정합니다. New Value #1을 클릭한 다음 두 번 클릭하고 값 데이터를 2를 클릭한 다음 값 이름을 command 을 클릭하여 하위 에이전트를 다시 시작합니다.
8. 운영 체제: command Dword는 다음과 같은 값으로 추가됩니다. 2, command Dword는 다시 시작을 시작한 후 하위 에이전트에 의해 자동으로 제거됩니다.
9. 보기 메뉴를 클릭하고 새로 고침을 클릭한 후 하위 에이전트가 중지되었다가 다시 시작되었는지 확인합니다. StatusDescription 실행 중입니다.
10. 만일 StatusDescription 중지됨이라고 표시되면 10-15초 정도 기다린 다음 창을 새로 고쳐 StatusDescription 달리기의.