Una laptop sin comportamiento anormal informa el código de error 2000-0128

Summary: Descubra por qué el diagnóstico (ePSA) informa solo el código de error 2000-0128 sin que se observen comportamientos anormales ni síntomas de defectos en la laptop.

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Symptoms

El diagnóstico puede informar el código de error 2000-0128 sin que se observen comportamientos anormales ni síntomas defectuosos en la laptop.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Max 14 MC14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 MC16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250

Cause

Las versiones de diagnóstico 5.4.13, 5.4.14, 5.4.15 y 5.4.16 presentan la detección de estado de la función de modo de inicio (LHM) de Limp y activan el código de error 2000-0128 cuando se produce un estado de falla de LHM.

Resolution

    Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
    • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
    • Conecte el adaptador de CA.

    La actualización de la siguiente versión del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar, consulte la Guía de actualización del BIOS.

    • Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250: BIOS versión 2.8.1 o posterior
    • Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250: BIOS versión 1.10.2 o posterior
    • Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250: BIOS versión 1.9.0 o posterior
    • Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250: versión del BIOS 1.6.1 o posterior

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250
    Article Properties
    Article Number: 000390409
    Article Type: Solution
    Last Modified: 05 Mar 2026
    Version:  6
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