O notebook sem comportamento anormal informa o código de erro 2000-0128

Summary: Saiba por que o diagnóstico (ePSA) relata apenas o código de erro 2000-0128, sem nenhum comportamento anormal ou sintomas defeituosos observados no notebook.

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Symptoms

O diagnóstico pode relatar o código de erro 2000-0128 sem nenhum comportamento anormal ou sintomas defeituosos observados no notebook.

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Max 14 MC14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 MC16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250

Cause

A versão de diagnóstico 5.4.13, 5.4.14, 5.4.15 e 5.4.16 introduz a detecção de status da função Limp Home Mode (LHM) e aciona o código de erro 2000-0128 quando ocorre um estado de falha do LHM.

Resolution

    Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
    • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
    • Conecte o adaptador CA.

    Atualizar a seguinte versão do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o, consulte o Guia de atualização do BIOS.

    • Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250 - BIOS versão 2.8.1 ou posterior
    • Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250 – BIOS versão 1.10.2 ou posterior
    • Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250 – BIOS versão 1.9.0 ou posterior
    • Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250 — BIOS versão 1.6.1 ou posterior

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250
    Article Properties
    Article Number: 000390409
    Article Type: Solution
    Last Modified: 05 Mar 2026
    Version:  6
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