无异常行为的笔记本电脑报告错误代码 2000-0128

Summary: 了解为什么诊断程序 （ePSA） 只报告错误代码 2000-0128，而没有在笔记本电脑上观察到任何异常行为或缺陷症状。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

诊断程序可能会报告错误代码 2000-0128，但笔记本电脑中未观察到任何异常行为或缺陷症状。

受影响的平台：

  • 戴尔 Pro 13 Plus PB13250
  • 戴尔 Pro 14 PC14250
  • 戴尔 Pro 14 Plus PB14250
  • 戴尔 Pro 16 PC16250
  • 戴尔 Pro 16 Plus PB16250
  • 戴尔 Pro Max 14 MC14250
  • 戴尔 Pro Max 14 高端MA14250
  • 戴尔 Pro Max 16 MC16250
  • 戴尔 Pro Max 16 高端MA16250

Cause

诊断版本 5.4.13、5.4.14、5.4.15 和 5.4.16 引入了跛行主页模式 （LHM） 功能状态检测，并在发生 LHM 故障状态时触发 2000-0128 错误代码。

Resolution

    提醒：开始更新之前，请执行以下作：
    • 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅 备份和恢复。
    • 连接交流适配器。

    在计算机上更新以下版本的 BIOS 可解决此问题。要下载并安装，请参阅 BIOS 更新指南。

    • 戴尔 Pro 13 Plus PB13250、戴尔 Pro 14 Plus PB14250、戴尔 Pro 16 Plus PB16250 — BIOS 版本 2.8.1 或更高版本
    • 戴尔 Pro 14 PC14250、戴尔 Pro 16 PC16250 — BIOS 版本 1.10.2 或更高版本
    • 戴尔 Pro Max 14 MC14250、戴尔 Pro Max 16 MC16250 — BIOS 版本 1.9.0 或更高版本
    • 戴尔 Pro Max 14 Premium MA14250、戴尔 Pro Max 16 Premium MA16250 — BIOS 版本 1.6.1 或更高版本

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250
    Article Properties
    Article Number: 000390409
    Article Type: Solution
    Last Modified: 05 Mar 2026
    Version:  6
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.