PowerProtect Data Manager: Yleinen sovellusagentti Sybase-varmuuskopiointi epäonnistuu ja ABG0023 "ct_connect(): protokollakohtainen kerros: ulkoinen virhe"
Summary: Sybase-tietokannan resurssitason varmuuskopiointi, joka suoritetaan PowerProtect Data Managerin yleisen sovellusagentin kautta, epäonnistuu ja antaa virheen "ct_connect(): protokollakohtainen kerros: ulkoinen virhe: yritys muodostaa yhteys palvelimeen epäonnistui" ABG0023 virhekoodi, joka ilmaisee, että varmuuskopiointi ohitettiin, koska tiedot eivät olleet käytettävissä. Virhe ilmenee, koska PowerProtect Data Manager ei välitä resurssitason tunnistetietoja oikein Sybase-varmuuskopiointikomentosarjaan, mikä estää komentosarjan todennuksen Sybase-palvelimeen. Tämä vika vaikuttaa PowerProtect Data Manager -versioihin 19.22 ja 20.1. Ongelma korjaantuu, kun sekä PowerProtect Data Manager Appliance Appliance Appliance että Generic Application Agent päivitetään versioon 20.2. ...
Symptoms
Ympäristö käyttää PowerProtect Data Managerin geneeristä sovellusagenttia Sybase-tietokannan suojaamiseen. PowerProtect Data Manager -laitteen versio on 19.22 tai 20.1. PowerProtect Data Managerin kautta aloitettu resurssitason varmuuskopiointi epäonnistuu ja Sybase-yhteys epäonnistuu:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
PowerProtect Data Manager -versioiden 19.22 ja 20.1 koodivirhe estää resurssitason tunnistetietojen välittämisen oikein Sybase-varmuuskopiointikomentosarjaan resurssitason varmuuskopioinnin aikana.
Resolution
Ongelma on ratkaistu PowerProtect-versiossa 20.2.0.0-14. Korjaa ongelma asentamalla uusin PowerProtect Data Manager -versio. PowerProtect Data Manager Appliance ja Generic Application Agent on päivitettävä ympäristössä. Uusimmat saatavilla olevat versiot ovat saatavilla PowerProtect Data Managerin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulla. Ota tarvittaessa yhteys Dell-tukeen , jos sinulla on kysyttävää.