PowerProtect Data Manager:汎用アプリケーション エージェントのSybaseバックアップが「ct_connect(): protocol specific layer: external error」というABG0023で失敗する

Summary: PowerProtect Data Manager Generic Application Agentを使用して実行されたSybaseデータベースの資産レベルのバックアップが、「ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server」というエラーで失敗し、その後、データが使用できないためにバックアップがスキップされたことを示すエラー コードABG0023が表示されます。この障害は、PowerProtect Data Managerが資産レベルの認証情報をSybaseバックアップ スクリプトに正しく渡さず、スクリプトがSybaseサーバーに対して認証されないために発生します。この欠陥は、PowerProtect Data Managerバージョン19.22および20.1に影響を及ぼします。PowerProtect Data Managerアプライアンスと汎用アプリケーション エージェントの両方をバージョン20.2にアップグレードすると、この問題は解決します。 ...

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Symptoms

この環境では、PowerProtect Data Manager Generic Application Agentを使用してSybaseデータベースを保護します。PowerProtect Data Managerアプライアンスは、バージョン19.22または20.1を実行します。PowerProtect Data Managerを介して開始された資産レベルのバックアップが、Sybase接続障害で失敗します。

ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.
ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.

Cause

PowerProtect Data Managerバージョン19.22および20.1のコードの不具合により、資産レベルのバックアップ操作中に資産レベルの認証情報がSybaseバックアップ スクリプトに正しく渡されません。

Resolution

この問題は、PowerProtectリリース20.2.0.0-14で解決されました。現象を解決するには、最新のPowerProtect Data Managerリリースをインストールします。PowerProtect Data Managerアプライアンスと汎用アプリケーション エージェントの両方を環境内でアップグレードする必要があります。入手可能な最新リリースは、PowerProtect Data Managerのドライバーおよびダウンロード ページから入手できます。必要に応じて、 Dellサポート にお問い合わせください。

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000492562
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jul 2026
Version:  1
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