PowerProtect Data Manager: Generisk applikasjonsagent Sybase-sikkerhetskopiering mislykkes med ABG0023 «ct_connect(): Protocol specific layer: external error»
Summary: En sikkerhetskopiering på Sybase-databasenivå som utføres via generisk applikasjonsagent for PowerProtect Data Manager mislykkes med feilen «ct_connect(): protokollspesifikt lag: ekstern feil: Forsøket på å koble til serveren mislyktes» etterfulgt av en feilkode ABG0023 som angir at sikkerhetskopien ble hoppet over fordi data ikke var tilgjengelige. Feilen oppstår fordi PowerProtect Data Manager ikke sender legitimasjonen på ressursnivå til Sybase-sikkerhetskopiskriptet på riktig måte, noe som hindrer skriptet i å godkjennes til Sybase-serveren. Denne feilen påvirker PowerProtect Data Manager-versjonene 19.22 og 20.1. Du kan løse problemet ved å oppgradere både tilpasset PowerProtect Data Manager-verktøyet og Generic Application Agent til versjon 20.2. ...
Symptoms
Miljøet bruker PowerProtect Data Manager Generic Application Agent til å beskytte en Sybase-database. Tilpasset PowerProtect Data Manager-verktøy kjører versjon 19.22 eller 20.1. En sikkerhetskopiering på ressursnivå som startes via PowerProtect Data Manager, mislykkes med en Sybase-tilkoblingsfeil:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
En kodefeil i PowerProtect Data Manager-versjonene 19.22 og 20.1 forhindrer at legitimasjon på ressursnivå sendes riktig til Sybase-sikkerhetskopiskriptet under sikkerhetskopiering på ressursnivå.
Resolution
Problemet er løst i PowerProtect-versjonen 20.2.0.0-14. Installer den nyeste PowerProtect Data Manager-versjonen for å løse problemet. Både PowerProtect Data Manager-verktøyet og Generic Application Agent må oppgraderes i miljøet. De nyeste tilgjengelige versjonene er tilgjengelige på siden PowerProtect Data Manager, drivere og nedlastinger . Kontakt Dell Support ved behov for hjelp eller har flere spørsmål.