PowerProtect Data Manager: o backup genérico do Sybase do agente de aplicativos falha com ABG0023 "ct_connect(): camada específica do protocolo: erro externo"
Summary: Um backup em nível de ativo do banco de dados Sybase realizado por meio do agente de aplicativos genéricos do PowerProtect Data Manager apresenta falha com o erro "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed", seguido pelo código de erro ABG0023 indicando que o backup foi ignorado porque os dados não estavam disponíveis. A falha ocorre porque o PowerProtect Data Manager não passa corretamente as credenciais no nível do ativo para o script de backup do Sybase, o que impede que o script seja autenticado no servidor do Sybase. Esse defeito afeta as versões 19.22 e 20.1 do PowerProtect Data Manager. O upgrade do equipamento PowerProtect Data Manager e do agente de aplicativos genérico para a versão 20.2 resolve o problema. ...
Symptoms
O ambiente usa o agente de aplicativos genéricos do PowerProtect Data Manager para proteger um banco de dados Sybase. O equipamento PowerProtect Data Manager executa a versão 19.22 ou 20.1. Um backup em nível de ativo iniciado por meio do PowerProtect Data Manager falha com uma falha de conexão do Sybase:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
Um defeito de código nas versões 19.22 e 20.1 do PowerProtect Data Manager impede que as credenciais no nível do ativo sejam passadas corretamente para o script de backup do Sybase durante uma operação de backup no nível do ativo.
Resolution
O problema foi resolvido no PowerProtect versão 20.2.0.0-14. Instale a versão mais recente do PowerProtect Data Manager para resolver o sintoma. O equipamento PowerProtect Data Manager e o agente de aplicativos genéricos devem receber upgrade no ambiente. As versões mais recentes disponíveis estão disponíveis na página Drivers e downloads do PowerProtect Data Manager . Se necessário, entre em contato com o Suporte Dell para obter assistência ou qualquer outra dúvida.