PowerProtect Data Manager：一般應用程式代理程式 Sybase 備份失敗，並顯示ABG0023「ct_connect（）： 通訊協定特定層：外部錯誤」

Summary: 透過 PowerProtect Data Manager Generic Application 代理程式執行的 Sybase 資料庫資產層級備份失敗，並出現錯誤「ct_connect（）： 通訊協定特定層級：external error： 嘗試連線至伺服器失敗」，隨後出現錯誤代碼 ABG0023，表示因為資料無法使用而略過備份。發生故障的原因在於 PowerProtect Data Manager 未正確地將資產層級登入資料傳遞至 Sybase 備份指令檔，導致指令檔無法驗證至 Sybase 伺服器。此缺陷會影響 PowerProtect Data Manager 版本 19.22 和 20.1。將 PowerProtect Data Manager 裝置和 Generic Application Agent 升級至版本 20.2 可解決此問題。 ...

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Symptoms

此環境使用 PowerProtect Data Manager Generic Application Agent 來保護 Sybase 資料庫。PowerProtect Data Manager 應用裝置執行版本 19.22 或 20.1。透過 PowerProtect Data Manager 啟動的資產層級備份失敗，並出現 Sybase 連線故障：

ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.
ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.

Cause

PowerProtect Data Manager 版本 19.22 和 20.1 中的程式碼缺陷導致資產層級認證無法在資產層級備份操作期間正確傳遞至 Sybase 備份指令檔。

Resolution

此問題已在 PowerProtect 版本 20.2.0.0-14 中解決。安裝最新的 PowerProtect Data Manager 版本以解決症狀問題。必須在環境中升級 PowerProtect Data Manager 應用裝置和 Generic Application Agent。PowerProtect Data Manager 驅動程式與下載頁面提供最新的可用版本。如有需要，請聯絡 Dell 支援 以尋求協助或提出任何其他問題。

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000492562
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jul 2026
Version:  1
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