AppSync : La phase de mappage des applications échoue avec le message d’erreur SPP_000037

Summary: Lors de l’exécution d’une protection, la phase de mappage d’application peut échouer avec l’erreur SPP_000037 si un plan de service Silver ou Gold est exécuté alors que sa configuration n’est pas prise en charge. ...

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Symptoms

Cela se produit avec les plans de service nouvellement créés ou lorsque la préférence de commande de stockage est modifiée sur Snapshot dans un plan de service Gold ou Silver existant.

Lors de l’exécution d’un plan de service, la phase de mappage peut échouer avec l’erreur suivante :

<Nom d’hôte> SPP_000037 Impossible de déterminer le type de stockage sur lequel réside le nom DBNAME> de l’application<. Verify if the application is located on a supported EMC storage that has been added to AppSync.

Dans le journal du serveur, nous voyons également les éléments suivants :
 
14/12/2016 14:54:37.915 INFO [thread-109919 (hornetQ-client-global-threads-1141575770)] [com.emc.archway.service.xio.XIOServiceBean] [] [] /api/json/v2/types/volumes ?filter=naa-name :eq :6000144000000010&full=1∝=name∝=naa-name∝=num-of-dest-snaps∝=num-of-lun-mappings∝=vol-size∝=vol-id&cluster-name=<Hostname>
14/12/2016 14:54:37.977 ERREUR [Thread-109919 (HornetQ-client-global-threads-1141575770)] [com.emc.archway.service.xio.XIOServiceBean] [] [] Échec du mappage des 6000144000000010b0268493e668aa4a sur le numéro de série XIO <>

Cause

Cette condition peut survenir lorsque le mauvais modèle de plan de service est sélectionné pour créer le plan de service en cours d’exécution. 

Par exemple, AppSync ne prend pas en charge les snapshots distants avec les baies Xtremio. Si un plan de service Silver ou Gold est utilisé pour créer un plan de service et que la préférence Snapshot est sélectionnée, ce problème se produit.


 

Resolution

Pour résoudre ce problème, créez un nouveau plan de service à l’aide du modèle Bronze.

Sinon, si une protection Gold ou Silver est requise et que RecoverPoint est implémenté dans l’environnement, l’option Bookmark peut être sélectionnée dans la phase Create Copy des Properties de la section Storage Ordered Preference.

Affected Products

AppSync

Products

AppSync, RecoverPoint, VNX/VNXe, XtremIO X1
Article Properties
Article Number: 000057106
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
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