NetWorker: vCenter-laajennuksen asennus epäonnistuu ja ilmoittaa, että laajennusta ei voi asentaa, koska tunnennusta/istuntotunnusta noudettaessa tapahtui virhe

Summary: NetWorker vSphere -laajennuksen asennus epäonnistuu NetWorker Web User Interface (NWUI) -käyttöliittymässä. Virhe ilmenee noudettaessa NetWorker-käyttäjän todennustunnusta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection (NVP) -integrointi on määritetty vProxy-laitteen kanssa. NetWorker Management Web User Interface (NWUI) -käyttöliittymää käytetään vCenter Server -laajennuksen asentamiseen. vCenter Server -laajennus epäonnistuu ja aiheuttaa virheen:

Registration of vCenter [ ] failed. See log for further details.
Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
See vcui.log file in the NetWorker tomcat logs folder for further details.

NetWorker Server restapi.log näyttää:

Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
Windows: [INSTALL_DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

YYYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [ ] c.e.n.w.WebApiExceptionMapper - Status 'Internal Server Error', msg: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
com.emc.nw.webapi.exception.InternalServerErrorException: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID

Cause

NetWorker-käyttäjätilille on myönnetty todennustunnus, jonka avulla nsrlogin komento. Nämä tunnukset ovat aikaperusteisia. Virhe ilmenee, kun tunnus on vanhentunut.

Resolution

NetWorker-todennuksen luottamussuhde muodostetaan uudelleen ja käyttäjän suojaustunnus luodaan. 

  1. Suorita nsrauthtrust NetWorker-palvelimelta ja anna todennuspalvelin: nsrauthtrust -H my_authentication_server -P 9090
  2. Käytä jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
  • Vanhentuneen tunnuksen tyhjentäminen: nsrlogout
  • Uuden käyttäjän suojaustunnuksen luominen NetWorker-käyttäjälle: nsrlogin -u myuser 
  1. Yritä asentaa vSphere-laajennus NWUI:sta uudelleen.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000067849
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.