NetWorker: vCenter plug-in installatie mislukt met de melding Kan de plug-in niet installeren omdat er een fout is opgetreden bij het ophalen van de token-/sessie-ID

Summary: De installatie van de NetWorker vSphere plug-in mislukt via de NetWorker Web User Interface (NWUI). De fout treedt op tijdens het ophalen van het authenticatietoken van de NetWorker-gebruiker. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De integratie van NetWorker VMware Protection (NVP) wordt geconfigureerd met de vProxy Appliance. De NetWorker Management Web User Interface (NWUI) wordt gebruikt om de vCenter Server plug-in te installeren. De vCenter Server plug-in werkt niet met:

Registration of vCenter [ ] failed. See log for further details.
Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
See vcui.log file in the NetWorker tomcat logs folder for further details.

De NetWorker Server restapi.log toont:

Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
Windows: [INSTALL_DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

YYYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [ ] c.e.n.w.WebApiExceptionMapper - Status 'Internal Server Error', msg: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
com.emc.nw.webapi.exception.InternalServerErrorException: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID

Cause

Er is een authenticatietoken toegewezen aan het NetWorker-gebruikersaccount met behulp van het nsrlogin bevelen. Deze tokens zijn gebaseerd op tijd. De fout verschijnt nadat het token is verlopen.

Resolution

Herstel het vertrouwen in NetWorker-verificatie en genereer een nieuw beveiligingstoken voor de gebruiker. 

  1. Voer nsrauthtrust van de NetWorker-server en geef de verificatieserver op: nsrauthtrust -H my_authentication_server -P 9090
  2. Gebruik een van de volgende opties:
  • Wis het verlopen token: nsrlogout
  • Genereer een nieuw gebruikersbeveiligingstoken voor de NetWorker-gebruiker: nsrlogin -u myuser 
  1. Probeer de vSphere plug-in opnieuw te installeren vanuit NWUI.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000067849
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.