NetWorker: Installasjonen av vCenter-plugin-modulen mislykkes med «Kunne ikke installere plugin-modulen da det oppstod en feil under henting av tokenet/økt-ID-en»

Summary: Installasjonen av NetWorker vSphere-plugin mislykkes fra NetWorker Web User Interface (NWUI). Feilen oppstår når NetWorker-brukerens godkjenningstoken hentes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection-integreringen (NVP) konfigureres med vProxy-apparatet. NetWorker Management Web User Interface (NWUI) brukes til å installere vCenter Server-pluginen. vCenter Server-plugin-modulen mislykkes med:

Registration of vCenter [ ] failed. See log for further details.
Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
See vcui.log file in the NetWorker tomcat logs folder for further details.

NetWorker Server-restapi.log viser:

Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
Windows: [INSTALL_DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

YYYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [ ] c.e.n.w.WebApiExceptionMapper - Status 'Internal Server Error', msg: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
com.emc.nw.webapi.exception.InternalServerErrorException: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID

Cause

Et godkjenningstoken ble utstedt til NetWorker-brukerkontoen ved hjelp av nsrlogin kommando. Disse tokens er tidsbaserte. Feilen vises etter at tokenet er utløpt.

Resolution

Gjenopprett NetWorker-godkjenningsklarering og generer et nytt sikkerhetstoken for brukere. 

  1. Kjør nsrauthtrust fra NetWorker-serveren og oppgi godkjenningsserveren: nsrauthtrust -H my_authentication_server -P 9090
  2. Bruk ett av følgende alternativer:
  • Slett det utløpte tokenet: nsrlogout
  • Generer et nytt brukersikkerhetstoken for NetWorker-brukeren: nsrlogin -u myuser 
  1. Prøv å installere vSphere-pluginmodulen fra NWUI på nytt.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000067849
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.