NetWorker. Установка подключаемого модуля vCenter завершается сбоем с сообщением «Невозможно установить подключаемый модуль, так как произошла ошибка при извлечении идентификатора токена/сеанса»

Summary: Сбой установки подключаемого модуля NetWorker vSphere из веб-интерфейса пользователя NetWorker (NWUI). Ошибка возникает при получении маркера аутентификации пользователя NetWorker.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Интеграция NetWorker VMware Protection (NVP) настраивается с помощью устройства vProxy. Для установки подключаемого модуля vCenter Server используется веб-интерфейс пользователя управления NetWorker (NWUI). Сбой подключаемого модуля vCenter Server с ошибкой:

Registration of vCenter [ ] failed. See log for further details.
Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
See vcui.log file in the NetWorker tomcat logs folder for further details.

В restapi.log сервера NetWorker отображается следующее:

Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
Windows: [INSTALL_DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

YYYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [ ] c.e.n.w.WebApiExceptionMapper - Status 'Internal Server Error', msg: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
com.emc.nw.webapi.exception.InternalServerErrorException: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID

Cause

Токен проверки подлинности был выдан учетной записи пользователя NetWorker с помощью команды nsrlogin . Эти токены привязаны ко времени. Ошибка появляется после истечения срока действия маркера.

Resolution

Восстановите доверие аутентификации NetWorker и создайте новый токен безопасности пользователя. 

  1. Выполните nsrauthtrust с сервера NetWorker и укажите сервер аутентификации: nsrauthtrust -H my_authentication_server -P 9090
  2. Используйте один из следующих вариантов:
  • Очистите маркер с истекшим сроком действия: nsrlogout
  • Создайте новый токен безопасности для пользователя NetWorker. nsrlogin -u myuser 
  1. Повторите попытку установки подключаемого модуля vSphere из NWUI.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000067849
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.