NetWorker: Installationen av vCenter-insticksprogrammet misslyckas med "Det gick inte att installera insticksprogrammet eftersom ett fel uppstod när token eller sessions-ID hämtades"

Summary: Installationen av NetWorker vSphere-insticksprogrammet misslyckas från NetWorker-webbanvändargränssnittet (NWUI). Felet uppstår när NetWorker-användarens autentiseringstoken hämtas.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Integreringen av NetWorker VMware Protection (NVP) konfigureras med vProxy-enheten. NetWorker Management Web User Interface (NWUI) används för att installera vCenter Server-insticksprogrammet. Insticksprogrammet vCenter Server misslyckas med:

Registration of vCenter [ ] failed. See log for further details.
Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
See vcui.log file in the NetWorker tomcat logs folder for further details.

NetWorker-serverns restapi.log visar:

Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
Windows: [INSTALL_DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

YYYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [ ] c.e.n.w.WebApiExceptionMapper - Status 'Internal Server Error', msg: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID
com.emc.nw.webapi.exception.InternalServerErrorException: Unable to install the plug-in as an error occured while retrieving the token/session ID

Cause

En autentiseringstoken utfärdades till NetWorker-användarkontot med hjälp av nsrlogin befallning. Dessa token är tidsbaserade. Felet visas när token har upphört att gälla.

Resolution

Återupprätta förtroendet för NetWorker-autentisering och generera en ny säkerhetstoken för användaren. 

  1. Kör nsrauthtrust från NetWorker-servern och ange autentiseringsservern: nsrauthtrust -H my_authentication_server -P 9090
  2. Använd något av följande alternativ:
  • Rensa den token som har upphört att gälla: nsrlogout
  • Generera en ny användarsäkerhetstoken för NetWorker-användaren: nsrlogin -u myuser 
  1. Försök installera vSphere-insticksprogrammet från NWUI igen.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000067849
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.