Connectrix MDS：オンプレミス ネットワークの同期に失敗し、「Error Checking for Token Expiration-400 Bad Request」エラーが発生する

Summary: オンプレミス ネットワークの同期が失敗し、「トークンの有効期限の確認中にエラーが発生しました-400 不正なリクエストです」が表示されます

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Symptoms

SSM オンプレミス サーバのバージョン:  9-202507

オンプレミス ネットワークまたはスケジュールされた同期が次のエラーで失敗する:

"Error When Checking for Token Expiration 784: unexpected token at '<html> <head><title>400 Bad Request<title><head> <body> <center>
400 Bad Request
<center> <hr><center>nginx/1.29.1<center> <body> <html> '"

エラー画面メッセージ

Cause

これは、IDプロバイダー(IDP)がPingからOktaに移行したことが原因です。

既存のトークンはIDP Pingによって発行されるため、これらのトークンはOktaサービスでは有効ではなく、同期が失敗します。この移行後にオンプレミスアカウントが作成された場合、Oktaはトークンを発行し、この問題は発生しません。

これはオンプレミスの問題ではありません。Oktaへのこの移行は、すべてのオンプレミスサーバーに影響します。 

Resolution

条件:
OnPrem同期が[Network]または[Scheduled]で実行され、データベースにOktaへの移行Pingの前にアクセストークンがある

Ciscoの問題ID: CSCwr45134

対処方法1:

  1. 新しいオンプレミス アカウントを作成
オンプレミス管理ワークスペース ポータルにログインし>アカウントウィジェットに移動します
新しいオンプレミス アカウントを作成し、認証情報を入力してリクエストを承認します。このアクションにより、Okta(新しいIDP)で新しいトークンが生成され、引き続き機能が有効になります。アカウントの作成が完了したら、失敗したアカウントで完全なネットワーク同期を実行します。
このアカウントではアクションを実行したり、デバイスの転送や CSSM への登録を実行しないことに注意してください。すべてのオンプレミス アカウントがクラウドとの通信に使用する内部トークンを更新するだけです。
  1. 手動同期:
ネットワーク同期の代わりに、手動同期を実行することもできます。この場合、1 回限りの解決で問題が修正されます。これは恒久的な修正ではありません。
  1. 一貫性はないが、トークンの有効期限を待つことも選択肢の一つ
この問題は、コンテナにキャッシュされた古いPingトークンの有効期限が切れると、数日後(28日、160日、180日など)に自動的に解決されると予想されます。この自動解決を待つことを選択できます。

回避策2:
(記事に添付されている)トークンをクリアするためのスクリプトを適用します。

  • VMのスナップショット とバックアップを作成する onprem-console database_backup 回避策を適用する前に。
  • 添付ファイルを以下に転送します。 var/files/patches WinSCPの使用
  • 次のコマンドを実行します。
Upgrade patches: sync_issue_token_cleanup.sh
  • CCO管理者の認証情報を使用してネットワーク同期を実行します。
 
注：スクリプトを適用した後、SSM オンプレミスが少なくとも 9 時間ごと(たとえば、10 時間の有効期限前)に同期されない場合、同期は再び失敗し始めます。このような場合の唯一の回避策は、スクリプトを再適用し、9 時間以内ごとに同期を続行することです。

Additional Information

関連するCiscoの問題ID: https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwr45134 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

Affected Products

Connectrix MDS-9148T
Article Properties
Article Number: 000376216
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  2
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