NVP-vProxy： ファイル レベルのリカバリーが次のエラーで失敗します。 VMDKをマウントできませんでした...ServerFaultCode: 一般的なシステム エラーが発生しました...

Summary: ファイル レベルのリカバリーが次のエラーで失敗します。VMDKをマウントできませんでした...ServerFaultCode: 一般的なシステム エラーが発生しました: vix エラー コード = (3016, 0)

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Symptoms

vProxyベースのファイル レベルのリカバリーが失敗し、1つ以上のディスクをターゲットVMにマウントできなかったことを示すエラーが表示されます。 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Cause

ターゲットVM上のVMwareツールに接続できないため、FLRプロセスはリストされたディスクをマウントできません。  VMWare Vixapiプログラミング ガイドによると、エラー3016はVMwareツールが実行されていないことを示しています。
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


このエラー メッセージが表示される理由はいくつかあります。

  1. VMware Toolsはインストールされていますが、ターゲットVMで現在実行されていません。
  2. VMware Toolsはインストールされていますが、ターゲットVMでは古くなっています。
  3. VMware ToolsがターゲットVMでタイムアウトしているため、マウントが失敗します。
  4. VMware ToolsがターゲットVMのエラーを報告しているため、マウント リクエストを完了できません。

Resolution

問題を特定して解決するには、次の点を確認してください。

  1. ファイルのリカバリーを試行しているターゲットVMを確認し、VMware Toolsが次の状態であることを確認します。  インストール済みで、最新で、現在実行中。
  2. VMware Toolsからのエラーまたは警告のインスタンスがないか、ターゲットVMのログを確認します。
- Windows 仮想マシンでは、VMware ツールは Windows イベント ログに記録されます
- Linux 仮想マシンでは、ツール ログで報告された問題を確認できます。  ログの場所は、次の場所にあるtools.confファイルにあります。  /etc/vmware-tools/tools.conf


VMware ツールがタイムアウトになる場合、またはエラーが表示される場合は、VMWare テクニカル サポートでサポート ケースを開いてサポートを受けてください

メモ:  FLRリカバリー中にVMwareツールがディスク マウント リクエストを完了する時間が長くなるように、vProxy FLRのタイミングが延長されました。

vProxy 294105バグ FLRマウント中のVMハングの許容範囲の拡大

NetWorker 9.1.x - vProxyバージョン2.0.2-39以降
NetWorker 9.2.x - vProxyバージョン2.1.1-44以降の場合

回避策:

  1. 別のVMへの仮想ディスク リカバリーを実行し、必要なファイルをターゲットVMに手動でコピーできます。
  2. 仮想マシンのリカバリを実行し、リカバリされたVMからターゲットVMにファイルをコピーできます。  

Affected Products

VMware
Article Properties
Article Number: 000057457
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
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