Avamar: Incrementele Hyper-V-back-ups mislukken met de fout 'ongeldig token'

Volledige back-ups zijn voltooid. Incrementele back-ups van afzonderlijke VM's zijn voltooid. Het maken van incrementele back-ups van meer dan één virtuele machine (VM) mislukt echter. 

2020-03-31 23:16:20 avhypervvss Error <19328>: [AVAMAR-PROD] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [HYPERV-HOST03].
2020-03-31 23:16:20 avhypervvss Error <19366>: Unable to send sub-workorders to all remote clients
2020-03-31 23:18:44 avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully 

Op het secundaire knooppunt kunnen we deze fouten in de logboeken zien (meestal in de map C:\Program Files\avs\var):

avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file C:\ClusterStorage\Volume23\WEBT01\WEBT01-OS.vhdx , for incremental backup
avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000009\C:\ClusterStorage\Volume23\WEBT01\WEBT01-OS.vhdx2EA970B2-B8D9-49BB-A466-5B0AE624ADF6'.
avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'endfile:extents' reported an error 32.
avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DR VM Group 01-1587484697586#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
20avhypervvss Error <43475>: Sub-process spawn for workorder DR VM Group 01-1587484697586#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 536870920. Plugin exited with 'code 536870920: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure)'

2020-04-21 11:04:10 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2020-04-21 11:04:10 avtar Error <10542>: Data Domain server "DDR.DELLEMC.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2020-04-21 11:04:10 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled. 

De RCT-extents (Hyper-V Resilient Change Tracking) stonden in de tokenaanvraag die naar Data Domain werd verzonden. Als er te veel RCT-extents zijn, mislukt de aanvraag voor het DDR-token.
De oplossing voor de avagent-software schakelt de opname van de RCT-gebieden in de tokenaanvraag uit, omdat deze niet nodig zijn.

• De Avamar Server upgraden naar versie 19.4.100-124 of hoger
• De oplossing is opgenomen in Avamar versie 19.4 en latere softwarereleases

Hyper-V-back-ups kunnen nog steeds mislukken, zelfs als de avagent-softwareoplossing op alle clusterknooppunten is toegepast. Als dat het geval is, kunnen andere problemen bijdragen aan het probleem. Deze problemen, zoals Java-processen die niet meer reageren of DDRmaintlog-rotatiefouten op het Avamar hulpprogrammaknooppunt, hebben Avamar-ondersteuningsonderzoek nodig.