Übersicht über die Registerkarte "Integrität und Risiko"

In der Heads-up-Ansicht werden die Informationen mit interaktiven Wählscheiben angezeigt. Sie können mit der Maus über einen Abschnitt des Wahlrads fahren, um weitere Informationen anzuzeigen, oder auf die Mitte eines Wahlrads klicken, um zur entsprechenden Registerkarte zu gelangen.

Abbildung 1: Heads-up-Ansicht

Field Change Orders (Änderungsaufträge im Außendienst)

Standardmäßig wird die Registerkarte Änderungsaufträge in Feld angezeigt, wenn Sie auf die Registerkarte ZUSTAND und RISIKO klicken. Auf dieser Registerkarte werden Informationen zu den Serviceanforderungen angezeigt, die für Änderungsaufträge im Außendienst (Field Change Orders, FCOs) erstellt wurden. Ein FCO wird erstellt, um ein Produkt zu aktualisieren, das Dell Technologies bereits ausgeliefert hat. Ein FCO kann für Folgendes erforderlich sein:

• Korrekturmaßnahmen für kritische Probleme, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken
• Austausch von Teilen
• Update ausführen
• Code-Upgrade
• Konfigurationsänderung
• Firmware-Aktualisierung

Sie können die verfügbaren Informationen in den Ansichten Tabelle, Karte oder Visualisierungen anzeigen. Die Ansicht Visualisierungen zeigt die Anzahl der offenen und geschlossenen Serviceanfragen nach FCO-ID und die Anzahl der offenen und geschlossenen FCOs an. 

Abbildung 2: Ansicht "Visualisierungen" – Registerkarte "Field Change Orders"

Nachzuverfolgende Serviceereignisse

Die Registerkarte Nachzuverfolgende Serviceereignisse zeigt die Informationen über Serviceanfragen an, die für nachverfolgbare Serviceereignisse (TSE) erstellt wurden. Eine TSE wird erstellt, um bestimmte Arten von Dienstleistungsaktivitäten für Ihre Produkte zu initiieren und zu verfolgen. Dell Technologies erstellt keine TSEs mehr für Ihr Produkt. Sie können die vorhandenen geschlossenen TSEs anzeigen, die bis zu 18 Monate ab dem Erstellungsdatum alt sind.

Ratgeber zu Sicherheit und Technik

Dell Technologies veröffentlicht Ratgeber, um Sicherheitslücken und technische Schwachstellen in seinen Produkten zu beheben.

Ein Dell Security Advisory (DSA) ist ein Dokument, das Dell Technologies herausgegeben hat, um Sicherheitslücken in seinen Produkten zu beheben. Eine Sicherheitsempfehlung enthält Informationen über die betroffenen Produkte, wichtige Sicherheitsinformationen und Empfehlungen zur Lösung des Problems. 

Ein Dell Technical Advisory (DTA) ist eine proaktive Benachrichtigung von Dell Technologies bei Problemen, die sich auf Ihren IT-Betrieb auswirken können, z. B. Datenverlust, Nichtverfügbarkeit von Daten, Verlust der Systemfunktionalität oder alles, was zu einem erheblichen Sicherheitsrisiko führen könnte. Ein technischer Ratgeber enthält die Schritte zur Beseitigung oder Minimierung der Auswirkungen solcher Probleme.

Standardmäßig werden auf den Registerkarten Sicherheitsratgeber und Technische Ratgeber Informationen zu den Ratgebern angezeigt, die in den letzten zwei Jahren ausgegeben wurden. Sie können die Informationen in den Ansichten Tabelle oder Visualisierungen anzeigen. Die Ansicht Visualisierungen zeigt Informationen über den Stand der Korrektur der Empfehlung in einem grafischen Format an. Sie zeigt auch Informationen über die Anzahl der betroffenen Produkt-IDs nach Region an. 

Abbildung 4: Ansicht "Visualisierungen" – Registerkarte "Sicherheitsratgeber"
 

Abbildung 5: Ansicht "Visualisierungen" – Registerkarte "Technical Advisories"

Informationen über die Verwaltung von Empfehlungen finden Sie unter Verwaltung von sicherheitsrelevanten und technischen Ratschlägen innerhalb von MyService360. Ein Video, in dem die Funktionen des Advisory-Managements demonstriert werden, finden Sie im MyService360 Knowledge Center.

Die folgende Tabelle beschreibt die Standardfilter, die auf der Registerkarte INTEGRITÄT und RISIKO angewendet werden, sowie die Informationen, die in der Vorabanzeige angezeigt werden:

Tabelle 1 Registerkarte ZUSTAND und RISIKO