Visión general de la pestaña Estado y riesgo

En la pantalla de avisos, la información se muestra mediante diales interactivos. Puede pasar el cursor sobre una sección del dial para ver más información o hacer clic en el centro de un dial para ir a la pestaña correspondiente.

Figura 1: Pantalla de avisos

Órdenes de cambio en campo

De manera predeterminada, se muestra la pestaña Field Change Orders cuando hace clic en la pestaña HEALTH y RISK . En esta pestaña, se muestra información sobre las solicitudes de servicio creadas para las órdenes de cambio en campo (FCO). Se crea un FCO para actualizar un producto que Dell Technologies ya envió. Es posible que se requiera un FCO para lo siguiente:

• Acciones correctivas para problemas críticos que afectan a su empresa
• Reemplazo de piezas
• Carga de parches
• Actualización de código
• Cambio en la configuración
• Actualización del firmware

Puede ver la información disponible mediante las vistas Table, Map o Visualizations . La vista Visualizaciones muestra la cantidad de solicitudes de servicio abiertas y cerradas por ID de FCO y la cantidad de FCO abiertas y cerradas. 

Figura 2: Vista Visualizaciones: pestaña Pedidos de cambio de campo

Eventos de servicio rastreables

En la pestaña Eventos de servicio rastreables , se muestra la información sobre las solicitudes de servicio creadas para los eventos de servicio rastreables (TSE). Se crea un TSE para iniciar y rastrear ciertos tipos de actividades de servicio para sus productos. Dell Technologies ya no crea TSE para su producto. Puede ver los TSE cerrados existentes que tienen hasta 18 meses de antigüedad a partir de la fecha de creación.

Asesorías técnicas y de seguridad

Dell Technologies publica asesorías para abordar vulnerabilidades técnicas y de seguridad en sus productos.

Una asesoría de seguridad de Dell (DSA) es un documento que Dell Technologies emitió para abordar las vulnerabilidades de seguridad en sus productos. Una asesoría de seguridad contiene información sobre los productos afectados, información de seguridad importante y recomendaciones para abordar el problema. 

Una asesoría técnica de Dell (DTA) es una notificación proactiva de Dell Technologies para problemas que pueden afectar sus operaciones de TI, como la pérdida de datos, la falta de disponibilidad de datos, la pérdida de funcionalidad del sistema o cualquier cosa que pueda resultar en un riesgo de seguridad significativo. Una asesoría técnica proporciona los pasos para eliminar o minimizar el impacto de estos problemas.

De manera predeterminada, en las pestañas Asesorías de seguridad y Asesorías técnicas , se muestra información sobre las asesorías que se emitieron durante los últimos dos años. Puede ver la información mediante las vistas Tabla o Visualizaciones . En la vista Visualizaciones , se muestra información sobre el estado de corrección de las asesorías en un formato gráfico. También se muestra información sobre la cantidad de ID de producto afectados por región. 

Figura 4: Vista Visualizaciones: pestaña Asesorías de seguridad
 

Figura 5: Vista Visualizaciones: pestaña Asesorías técnicas

Para obtener información sobre la administración de asesorías, consulte Administración de asesorías técnicas y de seguridad en MyService360. Para ver un video en el que se muestran las funciones de administración de asesoría, visite el centro de conocimientos de MyService360.

En la siguiente tabla, se describen los filtros predeterminados que se aplican en la pestaña ESTADO y RIESGO , y la información que se muestra en la pantalla de avisos:

Tabla 1: Pestaña ESTADO y RIESGO