Обзор вкладки «Состояние и риски»

Summary: На вкладке СОСТОЯНИЕ и РИСКИ в MyService360 отображается информация о заказах на изменение на местах (FCO), отслеживаемых сервисных событиях (TSE), рекомендациях по безопасности Dell (DSA) и технических рекомендациях Dell (DTA). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

HUD-дисплей отображает информацию с помощью интерактивных циферблатов. Можно навести курсор на разделы циферблата, чтобы просмотреть дополнительные сведения, или нажать на центр циферблата, чтобы перейти на соответствующую вкладку.

Снимок экрана проекционного дисплея

Рис. 1. HUD-дисплей

Field Change Orders

По умолчанию при переходе на вкладку РАБОТОСПОСОБНОСТЬ И РИСКИ открывается вкладка Заказы на изменение полей. На этой вкладке отображаются сведения о сервисных заявках, созданных для заказов на замену на месте (FCO). FCO создается для обновления продукта, который уже поставлен Dell Technologies. FCO может потребоваться для следующих целей:

  • Действия по устранению критических проблем, затрагивающих вашу компанию
  • Замена деталей
  • Загрузка исправлений
  • Модернизация кода
  • Изменение конфигурации
  • Модернизация микропрограммы

Информацию можно просмотреть в представлениях Table, Map или Visualizations. В представлении Visualizations отображается количество открытых и закрытых сервисных заявок по идентификатору FCO и количество открытых и закрытых FCO. 


ПРИМЕЧАНИЕ. Удалите фильтр состояния сервисной заявки , чтобы просмотреть как закрытые, так и открытые сервисные заявки. Это позволяет отслеживать ход выполнения FCO.

 

Просмотр открытых и закрытых сервисных заявок

Рис. 2. Представление «Визуализации» — вкладка «Заказы на изменение полей»

Trackable Service Events

На вкладке Trackable Service Events отображается информация о сервисных заявках, созданных для отслеживаемых событий обслуживания (TSE). TSE создается для инициирования и отслеживания определенных видов действий по обслуживанию ваших продуктов. Dell Technologies больше не создает TSE для вашего продукта. Можно просмотреть существующие закрытые TSE со сроком до 18 месяцев с даты создания.

Рекомендации по безопасности и технические рекомендации

Dell Technologies публикует рекомендации по устранению технических уязвимостей безопасности и безопасности в своих продуктах.

Рекомендации по безопасности Dell (DSA) — это документ, выпущенный Dell Technologies для устранения уязвимостей системы безопасности в своих продуктах. Рекомендации по безопасности содержат сведения о затронутых продуктах, важную информацию о безопасности и рекомендации по решению проблемы. 

Технические рекомендации Dell (DTA) — это заблаговременное уведомление Dell Technologies о проблемах, которые могут повлиять на ваши ИТ-операции, таких как потеря, недоступность данных, нарушение функциональности систем и другие действия, которые могут привести к значительному риску для безопасности. В технических рекомендациях содержатся шаги по устранению или минимизации последствий таких проблем.

По умолчанию на вкладке Рекомендации по безопасности и Технические рекомендации отображаются сведения о рекомендациях, выпущенных за последние два года. Информацию можно просмотреть в представлениях Table или Visualizations. В представлении Visualizations отображается информация о состоянии применения рекомендаций в графическом формате. Также отображается информация о количестве затронутых идентификаторов продуктов по регионам. 

 

ПРИМЕЧАНИЕ. В представлении Визуализации можно отслеживать выполнение рекомендаций по безопасности и технических рекомендаций. Рекомендуется удалить фильтр Remediation Status, чтобы просмотреть количество рекомендаций, которые уже были применены или отмечены как Not Applicable.

 

Представление визуализации Рекомендации по безопасности

Рис. 4. Представление «Визуализации» — вкладка «Рекомендации по безопасности»
 

Представление «Визуализации» Технические рекомендации

Рис. 5. Представление «Визуализации» — вкладка «Технические рекомендации»


Информацию об управлении рекомендациями см. в разделе Управление рекомендациями по безопасности и техническими рекомендациями в MyService360. Чтобы просмотреть видео, демонстрирующее функции управления консультациями, перейдите в центр знаний MyService360.

 

В следующей таблице описаны фильтры по умолчанию, применяемые на вкладке СОСТОЯНИЕ и РИСКИ , и информация, которая отображается на проекционном дисплее:

Таблица 1 Вкладка «СОСТОЯНИЕ и РИСК»

Вкладка Фильтры по умолчанию HUD-дисплей

Field Change Orders
  • SR Create Date 
ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию выбран диапазон дат за последние 18 месяцев.
  • Install Base Status
    • Awaiting Customer Install
    • Install
    • Установка — T&M
    • Shipped
    • None
  • Статус SR
    • Open

Количество

  • Открытых FCO
  • Закрытых FCO

Trackable Service Events

Количество

  • Открытых TSE
  • Закрытых TSE

Security Advisories
  • Advisories Date 
ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию выбран диапазон дат за последние два года.
  • Install Base Status
    • Install
    • Установка — T&M
    • Shipped
    • None
  • Remediation Status
    • Новое
    • Reviewed
    • Work in Progress 
ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию отображаются рекомендации, выпущенные за последние два года.

 

Количество

  • DTA с уровнем «Critical»
  • DTA с уровнем «High»
  • DTA с уровнем «Medium»
  • DSA с уровнем «Low»

Technical Advisories

Количество

  • DTA с уровнем «Critical»
  • DTA с уровнем «High»
  • DTA с уровнем «Medium»
  • DTA с уровнем «Low»
Article Properties
Article Number: 000107864
Article Type: How To
Last Modified: 03 Jul 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.