Передача власності та посібники з реєстрації продукції Dell

Щоб перевірити стан гарантії та продовження гарантії на ваш продукт Dell, зверніться до розділу «Гарантійні послуги та послуги підтримки». Для отримання додаткової інформації перегляньте наш посібник із пошуку статусу гарантії та інформації для вашого продукту Dell.

Зміст

1. Посібник з реєстрації продукції Dell
2. Посібник із передачі власності
3. Реєстрація третьої сторони або продукції, що не належить Dell
4. Поширені запитання

Реєстрація продукції Dell

Рекомендується зареєструвати продукт Dell, якщо ваш продукт Dell був;

• Придбано в роздрібному магазині
• Придбано безпосередньо на Amazon (продається Amazon)

Ви можете перейти до розділу Реєстрація продукції Dell , щоб зареєструвати свій продукт.

Якщо ви придбали продукт Dell у роздрібному магазині (а не безпосередньо в Dell), рекомендується зареєструвати свій продукт, щоб забезпечити вам доступ до послуг гарантійної підтримки та інших переваг власності Dell, таких як ексклюзивні пропозиції та винагороди.

Догори

Передача права власності

Є дві основні причини для реєстрації інформації про право власності:

1. Зміна власника нового або вживаного продукту Dell від сторонніх торгових посередників.
   • Придбано продукт Dell на Amazon Marketplace (навіть якщо виконано Amazon)
   • Придбано продукт Dell на eBay або аналогічних торгових сайтах у вашому регіоні.
2. Переїхав:
   Ваш продукт Dell було назавжди переміщено або переміщено в іншу країну чи регіон (6 місяців або більше).

Щоб ініціювати передачу гарантії та власності, перейдіть до розділу «Гарантія та передача власності » та дотримуйтесь інструкцій.

1. Перейдіть на сторінку «Гарантія та передача права власності ».
2. Виберіть Скільки товарів ви переносите. Ви можете вибрати один продукт або до п'яти продуктів.
   • Для окремого продукту введіть тег сервісу вручну або скористайтеся кнопкою «Виявити свій продукт », а потім натисніть кнопку «Продовжити ».
   • Якщо ви хочете додати до п'яти сервісних тегів, введіть тег вручну, а потім натискайте кнопку Додати ще, доки не буде додано до п'яти тегів. Коли будете готові, натисніть кнопку Продовжити .
     ПРИМІТКА. Перегляньте розділ Інші типи переказів, які перелічено під кнопкою Продовжити, щоб дізнатися більше про можливості.
3. Введіть якомога більше даних про попереднього власника.
4. Заповніть дані про нового власника. Потім натисніть Продовжити.
5. З'явиться сторінка відгуку, яка дозволяє перевірити ваші дані та відредагувати будь-які помилки, перш ніж продовжити.
6. Перш ніж натиснути «Продовжити», вам потрібно поставити галочку, щоб сказати, що ви прочитали та погодилися з Умовами та положеннями.
7. Підтвердження знаходиться на останній сторінці форми.
   • Запишіть ідентифікатор запиту та ознайомтеся з варіантами підтримки клієнтів, якщо у вас виникнуть запитання щодо права власності або передачі гарантії.
   • Зачекайте 7–10 робочих днів для внутрішнього переказу та 15 робочих днів для міжнародного переказу.
   • Як тільки запит на передачу права власності буде розглянуто, ви отримаєте сповіщення електронною поштою (якщо ви погодилися під час подання).

Догори

Реєстрація третьої сторони або продукції, що не належить Dell

Товари, на яких немає бренду Dell, називаються продуктами не Dell або сторонніх виробників. Зверніться до виробника, щоб отримати продукт, щоб зареєструвати його та отримати підтримку.

Догори

Поширені запитання

Чому я повинен зареєструватися або передати право власності на свій продукт Dell?

Dell Technologies рекомендує зареєструвати та/або перенести ваш Продукт Dell, щоб ви могли скористатися ексклюзивними пропозиціями та винагородами. Це дає вам змогу легше звертатися до служб підтримки Dell, якщо вам знадобиться допомога.

Чи повинна компанія, яка перепродує продукцію Dell, продовжувати подавати запити на передачу прав власності від імені своїх клієнтів?

• Ні. Компаніям, які перепродують продукцію Dell, більше не потрібно подавати окремі запити на передачу тегів власності від імені вашого клієнта, якщо вони не визначені в списку винятків.
  Список винятків:
  1. Постачальник рішень: Інформація про клієнта не надається під час покупки.
  2. Дистриб'ютор: Інформація про кінцевого користувача не повідомляється в точці продажу в точці продажу, звітності третьої сторони компанії Dell.
  3. Замовлення EDI передаються безпосередньо за допомогою EDI від торгового партнера до Dell.
  4. Замовлення в каталозі Premier не використовують MyQuotes.
• Дистриб'ютори та клієнти постачальників рішень повинні співпрацювати для заповнення необов'язкових полів у звітності третьої сторони в точці продажу для Dell, щоб гарантувати, що комп'ютери можуть бути передані кінцевому користувачеві.

Яку інформацію я повинен надати компанії Dell, щоб забезпечити передачу права власності?

• Сервісний тег
• Початковий власник:
• Назва компанії АБО ім'я/ім'я та прізвище/прізвище
• Адреса
• Місто
• Штат/провінція
• Поштовий індекс
• Країна
• Ідентифікаційний номер платника податків ЄС (за наявності)

Якщо я подаю через сайт, скільки часу займає переказ?

Ми автоматизували передачу прав власності в точках продажу для торгових партнерів за умови, що вони надали назву компанії, адресу, місто, штат/провінцію, поштовий індекс і країну або регіон вашому торговому представнику Dell. Якщо товар був переданий автоматично, вам не потрібно подавати запит на перенесення через цей сайт.

Якщо потрібно передати право власності через веб-сайт, процес передачі має тривати 7–10 робочих днів для внутрішніх переказів і до 15 робочих днів для міжнародних переказів. Цей час може змінюватися в залежності від обсягу наданої інформації.

Чи повинен мій клієнт реєструвати свій продукт на своє ім'я?

Ні. якщо інформація про клієнта надається під час розміщення замовлення Постачальником або Дистриб'ютором за допомогою звітності в точках продажу, право власності на один або кілька комп'ютерів переходить автоматично.
Щоб отримати додаткову інформацію про гарантії, виберіть регіон контракту на обслуговування.

Чи була Система придбана вживаною, через сайт аукціону або сторонню компанію?

Щоб скористатися будь-якою гарантією, що залишилася (якщо застосовується) на систему Dell, придбану через сайт аукціону або через третю сторону, ви повинні заповнити форму передачі права власності, надавши таку інформацію:

• Інформація про попереднього власника
• Сервісний тег і експрес-код

Догори

Перегляньте ці статті бази знань Dell для отримання відповідної інформації:

• Як знайти статус гарантії та інформацію для вашого продукту Dell
• Товари, які підлягають поверненню з заміною гарантійного монітора

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.